Customer Journey Expert в Дивизион "Авто"

Обязанности:Сбер в поиске CJE с реальными рыночным кейсами построения клиентских путей в крупных компаниях.Особенный акцент на умение создавать человекоцентричные клиентские пути и считать финансовые показатели эффективности по ним.Обязанностианализ рынка и продуктов с точки зрения клиентского опыта: условия продукта, клиентский путь, техническая реализациявыстраивание целевого клиентского пути по новому банковскому продукту на основе рыночных best-practiceпроектирование простого, удобного, понятного интерфейса оформления продукта и других сценариеворганизация и проведение исследований: качественных, количественных, АВучастие в совершенствовании продукта, генерация идей на основе исследований и воркшопов для улучшения клиентских путей и для повышения конверсии в продажууправление дизайнерами (инхаус + подряд). Разработка дизайнов макетов экранных форм для всех каналов (UX/UI), написание БТ для их реализации.Требованиявысшее образованиеопыт работы CJE от 2-х лет в крупных компаниях (FinTech будет преимуществом)опыт анализа рынка/продуктов с точки зрения клиентского опытаопыт подготовки и согласования БТумение анализировать и строить клиентский путь, оптимизировать шаги и воронки продаж. Наличие рыночных кейсов реализации клиентских путей.Условияофициальное оформлениекомфортный современный офис рядом с м. Кутузовскаягибридный режим работыежегодный пересмотр зарплаты, годовая премиякорпоративный спортзал и зоны отдыхауникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развитиярасширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близкихбесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеровипотека для сотрудников выгоднее до 4%корпоративная пенсионная программа.