Эксперт клиентской поддержки по продуктам Департамента брокерского обслуживания

Открыта вакансия "эксперт клиентской" в г. Москва.Обязанности: обработка обращений менеджеров сети по почте и телефону (помощь в оформлении заявок и распоряжений, консультации по работе с внутренним ПО, иные консультации по продукту); аналитика тематик обращений, разработка и реализация мероприятий по улучшению поддержки сети; участие в мероприятиях по усовершенствованию внутренних рабочих процессов; участие в методологической работе (написание процедур, порядков, регламентов), нацеленная на улучшение сервиса. Требования: высшее образование; готовность работать в плавающем графике 5/2: с 7:00 до 16:00 и с 15:00 до 00:00; опыт работы в крупных брокерских компаниях или инвестиционных банках от 2 лет; отличное знание брокерских услуг; отличные навыки работы с MS Word и Excel; грамотная устная и письменная речь; личный опыт инвестирования, в том числе работа с брокерскими услугами приветствуется.