В компанию требуется эксперт в г. Москва.Чем предстоит заниматься: Обрабатывать инциденты на уровне поддержки систем электронной коммерции Ашан; Взаимодействовать с центром поддержки Ашан, как внешними, так и внутренними поставщиками услуг, ИТ-службами, командами разработки и CRM; Вести учёт базы знаний (база знаний - структурированный набор информации об информационных системах, типовых проблемах и способах их решения, участие в процессе, управления инцидентами и проблемами); Принимать участие в проектах отдела цифровых решений (QA, доработки сайта и мобильного приложения, развитие программы лояльности и многое другое). Пожелания к кандидату: Высшее/среднее/средне-специальное профессиональное образование в ИТ большой плюс; Знание английского языка на техническом уровне; Уверенный пользователь ПК (Windows) и офисных пакетов; Понимание стека протоколов TCP/IP, принципов построения сетей передачи данных и основ информационной безопасности; Опыт работы с web-приложениями. Понимание web-технологий и протокола HTTP/HTTPS, принципов передачи данных; Знание принципов клиент-серверной модели взаимодействия приложений; Знания ITIL ITSM в части управления инцидентами и проблемами. Условия: Оформление в аккредитованную IT-компанию; Официальное оформление и белая зарплата; Гибридный график или 100% удалённо (плавающие выходные); Комфортный офис; Расширенный пакет ДМС со стоматологией, выездом врачей на дом. К ДМС можно подключать детей через 1 год работы; Внутрикорпоративное обучение; Скидки в наших магазинах и льготные условия от партнеров; Бесплатная парковка; Корпоративная столовая; Премии по результатам работы; Возможность влиять на процессы, принимать решения и реализовывать свои идеи; Участие в проектах федерального масштаба; Работайте вместе с друзьями и получайте премию за каждого трудоустроенного друга .Ждем ваших откликов по телефону