Эксперт по сопровождению системы SharePoint и порталов Битрикс, Мираполис

В компанию требуется эксперт в г. Москва.Приглашаем на работу в ИТ-компанию, входящую в крупнейший российский энергетический холдинг, в структурное подразделение Управление систем корпоративной информации на должность Эксперт по сопровождению системы SharePoint и порталов Битрикс, Мираполис. Обязанности: Консультирование пользователей по вопросам работы в Системе; Проведение первичного анализа причин возникновения проблем и ошибок в системе, запросы необходимой информации у пользователей для проведения анализа; Устранение ошибок не требующих изменений программного кода или доработки системы; Взаимодействие с работниками других подразделений в рамках устранения специфических ошибок (требующих изменений программного кода или доработки системы); Отслеживание изменений статусов запросов, контроль сроков исполнения, информирование пользователей об изменениях; Решение конфликтных ситуаций с пользователями (в случае их возникновения); Обеспечение исполнения регламентов SLA; Тестирование системы, описание и контроль сроков и качества устранения найденных ошибок. Ключевые задачи на первый месяц: Изучение текущих бизнес-процессов; Тестирование Системы, описание и контроль устранения найденных ошибок; Сопровождение Системы документооборота и электронного архива. Ключевые задачи в течение года работы: Тестирование Системы, описание и контроль устранения найденных ошибок; Сопровождение Системы SharePoint, порталов Битрикс, Мираполис. Требования: Высшее техническое образование; Опыт работы в роли Консультанта службы технической поддержки от 1 года до 3 лет; ПК - продвинутый пользователь, Знание MS Office на уровне продвинутого пользователя; знание ОС семейства Microsoft Windows; Личностные качества: обучаемость, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, способность работать самостоятельно. Обязательно: Опыт общения с пользователями; Опыт работы на первой или второй линии ИТ поддержки; Опыт поддержки бизнес-приложений; Грамотность и деловой стиль общения; Аналитический склад ума; Умение работать в команде. Желательно: Опыт работы в команде поддержки сервисов высокой доступности; Опыт работы в системах Service Desk; Опыт работы в системе SharePoint; Опыт работы с MS SQL. Условия: Работа в устойчивой ко всем изменениям Группе компаний - Лидере своей отрасли; Своевременные выплаты вознаграждения (оклад, премии, расширенный социальный пакет); Соцпакет: ДМС (стоматология, стационар, услуги поликлиник), оплата мобильной связи; Корпоративное обучение; Достойный уровень оплаты труда; УРОВЕНЬ оплаты труда - обсуждается с кандидатами при собеседовании и зависит от опыта и квалификации.