Обязанности:- оказание технической поддержки (обращения в HelpDesk, критические инциденты) пользователей в зоне ответственности Направления;- осуществляет организацию, подготовку материалов и проведение обучения пользователей по работе с системой в зоне ответственности Направления;- осуществляет выполнение работ по анализу проблем в работе системы, поиск причин, разработку и выполнение мероприятий по устранению проблем и восстановлению работоспособности системы, а также разработку и реализация документации RCA;- выполняет работы по мониторингу функционирования ПО и устранению технических ошибок в зоне ответственности Направления;- выполняет работы по развитию, модификации и адаптации ПО в зоне ответственности Направления.Требования:Высшее образование, профессиональный опыт более 5 лет