Главный специалист (Мониторинг исходящего обзвона)

На работу требуется главный специалист в г. Москва.Обязанности: разработка стратегии использования системы автоматического обзвона, внедрение лучших практик; проведение пилотов по телефонии и лидирование в процессе импортозамещения системы исходящего обзвона: выбор наилучших стратегий (разработка, планирование, проведение, аналитика); контроль работы системы и управление параметрами обзвона; разработка и внедрение новых процессов/механизмов, направленных на увеличение контактности; обеспечение выполнения КПЭ по дозвону до клиентов; контроль планирования графиков работы исходя из фактических данных по обзвону и планов на будущие периоды; приоритизация обзвона, регулирование и контроль равномерности обзвона. анализ эффективности обзвона и предоставление отчетности о результатах обзвона; ежедневный контроль KPI-показателей подразделения; кросс-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями Банка по вопросам исходящих продаж.Требования: опыт работы в телемаркетинге (исходящий обзвон) или мониторинге КЦ от 3-х лет; знание MS Excel (основные функции, сводные таблицы), PowerPoint на уровне опытного пользователя; умение работать в режиме многозадачности; умение работать с большим объёмом информации; коммуникабельность и умение конструктивно излагать свои мысли; высокая степень ответственности; быстрая обучаемость..Узнать подробности вакансии можно по телефону