Главный специалист сопровождения репозитарного ПО

Ищем главный специалист в г. Москва.В Группе компаний Московская Биржа открыта вакансия Главный специалист сопровождения репозитарного ПО в Департаменте сопровождения информационных технологий. Чем предстоит заниматься Консультирование клиентов по техническим составляющим продукта Помощь клиентам в установке, настройке, тестировании систем Сопровождение и обеспечение бесперебойной работы систем Устранение инцидентов Осуществление мониторинга функционирования систем Анализ, необходимых доработок систем Внесение изменений в настройки систем Администрирование пользователей и групп систем Осуществление взаимодействия с разработчиками по вопросам внесения изменений, осуществления настроек и устранения ошибок в системах Осуществление технической поддержки работников. Мы ожидаем от вас Базовые знания PostgreSQL Опыт работы в банках/депозитарных/брокерских компаниях или др. финансовых организациях Умение читать техническую документацию (ФТ, ТЗ) и сопоставлять её с работой системы Умение вести переговоры и переписку с Клиентами Умение анализировать любые проблемные ситуации. Умение выстраивать логические цепочки компонент/зависимостей ПО при анализе проблемы и поиске её причины Умение самостоятельно проанализировать логи и выполнить первичный поиск и анализ ошибок из большого объёма данных. Будет плюсом Знание ITSM процессов, Инцидент менеджмента, Problem менеджмента Умение вести переговоры и переписку с Клиентами. Базовые знание Oracle (PL/SQL) Опыт работы с xml-файлами Понимание специфики форматов сообщений Понимание электронного документооборота Умение работы с системами просмотра xsd схем (Altova и пр.) Работа в системах Omnitracker, redmine.