Инженер по гарантии

Обязанности: Администрирование рекламаций, поступающих от дилеров (одобрение; работа с замечаниями для дилеров; аргументированное отклонение; отслеживание статуса; перевыставление изготовителям). Рассмотрение случаев, требующих предварительного одобрения дилеров (непосредственное одобрение случаев в рамках установленных полномочий; перевыставление заводам-изготовителям; согласование замечаний производителей с дилерами; отслеживание статуса и оповещение дилеров о статусе). Информационная поддержка дилеров по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей. Утилизация замененных в рамках гарантии деталей (подготовка документов по утилизации; информационная поддержка по процедуре проведения; контроль исполнения). Консультирование и выдача рекомендаций дилерам по организации работы предприятия и организации производственных процессов на основании стандартов компании. Требования: Образование - высшее техническое. Опыт работы инженером по гарантии в представительстве (у дистрибьютора) автомобильного бренда не менее 3-х лет обязателен. Знание устройства автомобиля и всех его систем. Знание методов диагностики и ремонта автомобиля. Знание российского законодательства в сфере обслуживания автомобилей (ЗоЗПП, 280 постановление Правительства РФ). Желателен опыт работы с 1С (1С: Предприятие. Автосервис). Английский язык не ниже intermediate: чтение технической литературы, общение по электронной почте. Готовность к командировкам по России, не реже 1 командировки в месяц. Условия: Место работы м. Савёловская, м. Марьина Роща; График работы с 9:00 до 18:00; Оформление в соответствии с трудовым законодательством; ДМС (после срока испытания); Ежемесячный бонус в зависимости от выполнения индивидуальных показателей (KPI) и целей компании (после срока испытания).