Инженер по сопровождению

Лектон российская компания, представляющая инновационные технологические решения для автоматизации платежных сервисов. Мы работаем на рынке процессинговых систем с 1995 года. Разработанную нами систему процессинга используют крупные банки, процессинговые центры, телекоммуникационные и топливные компании. В России на основе нашей процессинговой платформы выпущено более 50% платежных карт и обслуживаются более 20% POS-терминалов. Мы ищем инженера по сопровождению ПО, в задачи которого будет входить помощь клиентам в решении технических проблем, ошибок конфигурации и дефектов системы. Чем предстоит заниматься: решение различных инцидентов работы системы и предоставления сервисов путем тесного взаимодействия с клиентами самостоятельно и/или с помощью дополнительных ресурсов; cбор необходимой информации для анализа и решения инцидентов; активная коммуникация с сотрудниками клиента, в том числе консультирование по различным вопросам настроек и работы системы, а также управление ожиданиями клиента. Наши ожидания: высшее техническое образование (IT, математика, физика); понимание теории и практики СУБД (разработки и/или администрирования); владение PL/SQL (навыки чтения и написания кода). Огромным плюсом будет: опыт работы в сфере FinTech (работа в банках с АБС, процессинговыми центрами) или в сфере телекоммуникаций; знания и опыт работы с процессинговыми системами; профильные знания из области банковских технологий: ISO 8583, XML, знание платежных технологий и принципов функционирования банковских карт. Мы предлагаем: интересные и сложные задачи; возможность влиять на развитие продукта, появление новых фич и рабочие процессы, улучшать их и делать удобными для себя и окружающих; среду для развития через новые и сложные задачи; профессиональное обучение; возможность роста внутри компании; удаленный или гибридный формат работы; сменный график работы (8 часов, 5 смен в неделю) с ночными дежурствами (1-2 раза в неделю); комфортные условия работы (конкурентная заработная плата, ДМС).