Инженер службы технической поддержки

MANGO OFFICE лидер на рынке облачных коммуникаций в России с 2001 г., участник топ-20 крупнейших IT-разработчиков РФ. Наши филиалы работают в 18 городах России (более 1000 сотрудников). С нами уже более 55 000 компаний и их количество растет с каждым днем. Наши клиенты: Skyeng; СитиМобил; Вкусвилл; Альфа Страхование, Сбер Маркет и многие другие. Мы предоставляем все льготы для сотрудников как лицензированный Оператор связи. Мы ждём специалистов, которые готовы строить свою профессиональную карьеру в технической поддержке или развиваться в сфере IT. Чем предстоит заниматься: Приём входящих звонков по вопросам предоставляемых услуг (IP-телефония, настройка личного кабинета, сервисы, предоставляемые компанией); Выполнение настройки аппаратно-программного комплекса (SIP-софтфоны, SIP-телефоны, SIP-шлюзы), выполнение технических заявок от абонентов; Обработка звонков, заявок по почте / личного кабинета / социальным сетям/ мессенджерам; Удалённая настройка SIP-оборудования; Ты наш кандидат если у тебя: Высшее или средне специальное техническое образование; Есть понимание базовых принципов работы сетей передачи данных (модель OSI, стек TCP/IP, протокол SIP); Опыт работы в аналогичной позиции от 1 года; Личностные качества: обучаемость, клиентоориентированность, умение работать в команде, ориентация на результат. Мы предлагаем: Полностью белая заработная плата: оклад + ежемесячная премия. Оплачиваемые отпуска и больничные без долгих согласований; График работы: 5/2 с 8.00, 9.00 или 10.00; Возможность карьерного роста (Problem management, оперативный мониторинг, опытная эксплуатация, группа внедрения, тестирование, разработка); Добровольное медицинское страхование (ДМС) и скидки от партнеров; Сервис "Я понимаю"; Обучение всем техническим аспектам продукта компании (в вашем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills и команда корпоративных тренеров); Амбициозным сотрудникам предоставляем корпоративную библиотеку для личного и профессионального развития; Современный и комфортный офис по адресу м. Калужская, Профсоюзная улица, 57; Бесплатные завтраки: каши, мюсли, фрукты в офисе, чай и кофе. Игровая комната (PlayStation, Настольный футбол, теннис, Дартс). Собственный тренажерный зал с душевой комнатой и массажным креслом; Никакого дресс-кода. Поддерживаем свободу самовыражения. Если тебе нравится ходить в строгом костюме или любимом худи так и делай; Всесторонняя поддержка коллег: мы помогаем друг другу, и поэтому за каждым сотрудником закрепляется наставник, который помогает добиться максимальных результатов в минимальный срок; Динамичность: вам точно не будет скучно, вы будете развиваться каждый день