Мы занимаемся разработкой сервиса GitFlic - Первая российская платформа для хранение исходного кода и работы с ним. Наша команда разрабатывает полную замену GitLab/GitHub на отечественном рынке. Включая коммерческие дистрибутивы для бизнеса, так и OpenSource платформу для всех российских разработчиков.На данный момент мы активно расширяемся и ищем в команду коллег и товарищей, которые неравнодушны к социально значимым задачам и готовы принимать вызовы рынка Обязанности: Собирать и анализировать запросы в рамках 3-ей линии поддержки. Формировать ответы на эти запросы. Оказание технической поддержки по типовым проблемам. При необходимости, вести учет данных проблем. Организация и поддержка коммуникации с партнерами и смежными отделами (чаты телеграмм, mattermost, почта и др.). Погружение в техническую составляющую продукта, для предоставления обратной связи по запросам (внутренним и внешним). Запрос поддержки у ответственных специалистов для формирования ответов и анализа проблемы. Сокращение цепочек запросов от клиента к разработчикам и инженерам. Требования: Аналитический склад ума. Навык обработки большого объема информации. Навык использования инструментов мониторинга и трекера задач. Поставленная устная и письменная речь. Умение четко и ясно излагать свои мысли. Навык работы в консоли и знание базовых консольных команд. Умение читать и понимать сервисные логи. Базовое понимание работы сетей (протоколы tcp/udp). Базовое понимание работы докер системы. Базовое понимание работы протоколов http(s)/ssh/nfs. Базовое понимание работы баз данных Redis/Postgresql/ElasticSearch. Владение ОС Linux будет преимуществом (базовое администрирование, умение настроить сеть и интерфейсы, умение работать с ключевыми подсистемами ОС Linux). Понимание работы JVM и навыки работы с java приложениями будет плюсом. Условия: Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный белый доход и полноценный соцпакет. Забота о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией Спорт это про нас. У нас многие увлекаются сноубордом, лыжами, дайвингом, бегом и пр. найти кого-то для afterwork-активностей не проблема. Чтобы можно было размяться и в офисе, обустроено отдельное место. Мы спонсируем тренировки футбольной и волейбольной команд, поддерживаем инициативы по киберспорту и приходим на турниры по настольному футболу просто поболеть Добираться легко. Офис в 2 минутах ходьбы от станции метро Нагатинская.