Клиентский менеджер / Аккаунт менеджер

В компанию требуется клиентский менеджер в г. Москва.Мы провайдер интеллектуальных решений в сфере связи.Мы применяем современные технологические решения чтобы клиенты шли в одну ногу со временем. Решаем конкретные задачи клиентов, а не продаем готовые продукты. Ищем в свою команду менеджера по работе с клиентами (аккаунт-менеджера). Основные задачи: работа с действующими клиентами сервиса, сопровождение клиентов, взаимодействие с клиентами по сложным вопросам, анализ их работы и улучшение эффективности.Вакансия в Москве, только офисный формат работы. Обязанности: Анализировать и улучшать уже имеющиеся настройки клиентов (по своей инициативе, но после согласования с клиентом); Консультировать клиентов по созданию новых возможностей в сервисе; Генерировать идеи для повышения эффективности работы клиентов (например, для повышения конверсии скрипта); Анализировать и дорабатывать скрипты для достижения необходимых показателей эффективности и повышения конверсии; Проводить численную аналитику результативности аудио-скриптов (А/В тестирование); Взаимодействовать с профессиональными дикторами, с продуктовой командой; Выполнять разнообразные дополнительные поручения, связанные с работой. Требования: Высокие коммуникативные навыки (поддержка, продажи); Аналитический склад ума, внимание к деталям и мелочам; Умение правильно формулировать свои мысли; Креативность, инициативность, активность, самостоятельность. Будет плюсом: Опыт работы с роботами (голосовые боты, IVR); Опыт работы в написании скриптов (в идеале для голосовых роботов). Условия: ЗП 100 000 (после вычета НДФЛ 87 000 ); График работы: пн пт, с 10:00 до 19:00; Формат работы: комфортный офис (3 мин от метро Савёловская); Оформление по ТК РФ, с первого рабочего дня; ДМС со стоматологией (после испытательного срока); Английский за счет компании; Вкусная пицца по пятницам; Нет бюрократии. Ждем тебя в нашу команду