Консультант Контактного центра (входящая линия)

Открыта вакансия "консультант контактного" в г. Москва.АО Росагролизинг - государственная лизинговая компания. Мы признаны самостоятельным институтом развития и модернизации отечественного АПК. АО Росагролизинг является абсолютным лидером среди компаний, занимающихся лизингом в сфере сельского хозяйства. Мы модернизировали и автоматизировали бизнес-процессы внутри компании, продолжаем внедрять новые технологии и цифровые решения бизнес - задач. СРОЧНО: Мы приглашаем в команду профессионалов своего дела, талантов с желанием работать над смелыми и амбициозными проектами, развиваясь вместе. Готовы рассматривать кандидатов дистанционно из регионов; Обязанности: Производить прием и обработку входящих обращений, поступивших через телефонную связь и регистрировать входящее обращение в информационные системы Общества; Осуществлять прием и обработку входящих обращений, поступающих через электронные сервисы и предпринимать меры реакции на эти обращения в соответствии с рабочими инструкциями; Осуществлять консультирование клиентов по вопросам приобретения и использования продуктов и услуг Предоставление клиентам полной достоверной информации о продуктах и услугах Общества, их технических характеристиках, сроках исполнения. Осуществлять исходящие вызовы в соответствии с поручениями Руководителя Контакт- центра. Соблюдать целевые значения ключевых показателей эффективности, применяемых в Обществе для оценки сотрудников на индивидуальном уровне и Контакт-центра в целом. Требования: неоконченное высшее, высшее образование; опыт работы в телемаркетинге, телефонных продажах, консультировании и сопровождении клиентов от полугода чёткая дикция, навыки общения с клиентом по телефону; навыки работы в CRM системе, навык ведения деловых переговоров, умение слушать, работа с возражениями, навыки продаж по телефону; отзывчивость, доброта, готовность помочь, готовность к быстрым изменениям, активная жизненная позиция, клиентоориентированность, сервисность, гибкость в общении с клиентами; опытный пользователь ПК (ЭДО, 1С, CRM); Условия: полное соблюдение трудового законодательства; готовы рассматривать кандидатов в удаленном формате из регионов; график работы 5/2 (с 07:00-16:00 или с 9.00 до 18.00.); возможность решать нестандартные задачи, вести интересные проекты, создавая ощутимый вклад в развитие компании; удовольствие работать в Команде профессионалов под руководством как грамотного, руководителя, так и компетентного, эффективного управленческого состава компании; получение уникального опыта в ведущей лизинговой компании в сфере агропромышленного комплекса; реальная вовлеченность во многие процессы организации; возможность карьерного развития (за 2023 год 6 человек из КЦ перешли в другие подразделения компании).