Консультант входящей линии клиентского сервиса

Кто мы:- 50+ талантливых специалистов команды i2crm- Фавориты на рынке интеграции социальных сетей и мессенджеров с CRM-системами- Официальные партнеры amoCRM, Bitrix24 Почему стоит присоединиться к нам?Мы перспективная и амбициозная команда, гибкая и открытая для новых идей. Наша культура основана на ценности клиента, а также на ответственности, инициативе, изменениях и сотрудничестве. Мы ищем подкованного в теме IT-специалиста, который разделяет все вышеперечисленное :) Что нужно делать: Помогать нашим клиентам в решении их бизнес-задач, консультировать по техническим вопросам и особенностям работы наших продуктов в CRM (АМО и Б24) Работа с входящими заявками от клиентов (чаты, звонки, письма) Фиксировать пожелания клиентов и критические ошибки, передавать информацию по процессу в смежные подразделения Осуществлять продажу продукта компании по запросу клиента в соответствии с его потребностью (только входящие запросы) Работать вместе с командой над улучшением продуктов компании Что понадобится: Опыт работы в контакт центрах будет преимуществом (тех.поддержка или продажи) Клиентоориентированность, умение отрабатывать возражения и менять негатив на позитив от клиента Внимательность, самостоятельность, высокий уровень самоорганизованности и тайм-менеджмента Самостоятельность, способность находить решение проблемы без сторонней помощи Понимание логики работы программного обеспечения Знания принципов построения коммуникаций в бизнесе Будет плюсом: Знание современных CRM-систем. Быть частью нашей команды i2crm это возможность: работать в инновационной и успешной компании с передовыми технологиями и методиками; работать удаленно; работать в атмосфере, где каждый может делиться идеями и вносить вклад в развитие продукта и компании; профессионально расти. Мы предлагаем обучение как внутри компании, так и вне ее; получать постоянную поддержку коллег, мягко адаптироваться к работе, постепенно узнавая все тонкости продукта. Что тебя ждет после присоединения к команде: Удобный график: 5/2 с 9:00 до 18:00, 2/2 с 8:00 до 20:00 по московскому времени с возможностью договориться/поменяться. Один месяц испытательного срока, включает в себя тестовую неделю обучения. Заработная плата в период испытательного срока выплачивается только при полном прохождении испытательного месяца и выполнении требований Заработная плата:на испытательном сроке - 30 000 оклад + 15 000 KPI (при выполнении требований)после испытательного срока - 30 000 оклад + 15 000 KPI + фикс за каждую фиксированную продажу - выплачивается при полном прохождении испытательного месяца и выполнении требований Программа бесплатной психологической помощи и консультаций для себя и близких. Использования корпоративной программы лояльности BestBenefits от 700 + партнеров. 28 дней отпуска, оплачиваемый больничный и 3 day off. Этапы:- Телефонное интервью с HR-менеджером.- Интервью с руководителем отдела в Zoom.- Твой оффер :) Мы готовы обучать и давать тебе все возможности для роста. Главное желание и стремление к высоким результатам Присылай свое резюме, мы тебя ждем)