Lifestyle concierge (Менеджер по работе с VIP клиентами)

На работу требуется lifestyle concierge в г. Москва.Trivio - онлайн-сервис, который помогает компаниям оптимизировать тревел-расходы, упрощая процесс организации деловых поездок.Наша команда создала и развивает IT-платформу, интегрированную со множеством поставщиков туристического контента: авиа и железнодорожные билеты, отели, трансферы, такси, и многое другое.Продукт Trivio уже помогает оптимизировать процесс командировок более 1500 компаниям. Ежедневно наши клиенты оформляют от 4000 поездок и тратят на одно бронирование менее 2 минут.У нас отличная команда, лучший продукт и драйвовые задачи. А еще мы - аккредитованная IT-компания и с 2021 года - резидент Сколково. Trivio динамично развивается, и мы всегда в поиске талантливых, увлеченных людей с опытом работы в бизнес-тревел, продажах, разработке IT-продуктов. Что Вы будете делать: Принимать и обрабатывать заявки от клиентов в режиме реального времени через почтовую программу Freshdesk, чаты в личном кабинете, мессенджеры (WhatsApp, Telegram); Оформление авиа, ж/д билетов, дополнительных услуг, билетов на Аэроэкспресс, трансферов, страховых полисов, VIP залов, яхт, экскурсий, переводчиков, вертолетов, бизнес-джеты и пр; Бронирование проживания в отелях в РФ и за рубежом, контроль гарантированного заселения гостей; Консультировать клиентов по возникающим вопросам бронирование, отмены и переносы бронирований, дополнительные запросы, конфликтные ситуации; Отвечать за своевременную обработку запросов и высокое качество сервиса для наших клиентов. Что мы ждем от Вас: Опыт оформления услуг для VIP клиентов компании; Преимуществом будет знание систем бронирования авиабилетов АРС Сирена-Трэвел GDS Sabre, Smart Ticketing, NDC Аэрофлот; Знание английского языка не ниже Intermediate; Будет преимуществом знание китайского языка; Знание поставщиков туристических услуг; Способность конструктивно и позитивно общаться с клиентами; Грамотную и красивую речь (как устную, так и письменную). Что мы предлагаем: Полное соблюдение ТК РФ (оформление с первого рабочего дня, белая зп, оплачиваемые отпуска и больничные); ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока; Зарплату выше рынка; График работы гибридный 5/2 с поддержкой некоторых клиентов 24/7; Корпоративная сим-карта; Уютный современный офис рядом со станцией метро Тульская. Присоединяйтесь к нашей команде, вы не пожалеете Будет много интересных задач и возможностей для самореализации.