Менеджер интернет-магазина (согласование дефектов)

Требуется менеджер интернет-магазина в г. Москва.Oskelly-продуктовая IT компания. Первая и самая крупная в России мобильная ресейл-платформа для покупки и продажи одежды и аксессуаров люксовых брендов со всего мира. Мы гордимся тем, что недавно присоединились к числу международных компаний. Каждый день мы добавляем 1000+ новых товаров на платформу Oskelly и проводим экспертизу для каждой вещи, прикрепляя сертификат подлинности к посылке. Мы стремимся изменить культуру потребления в России и создаем комьюнити для людей с хорошим вкусом. Наша миссия доказать, что мода и шопинг могут быть экологичными и этичными. Сейчас мы ищем в свою команду Специалиста по согласованию дефектов Обязанности Обработка заказов, требующих согласования по характеристикам товара после прохождения экспертизы соответствия (несоответствие характеристик фактически поступившего товара с описанием в карточке в уч.системе компании) Согласование всех нюансов по товару по телефону или в чате Корректировка сроков и условий выполнения заказов и, в случае необходимости, информирование клиентов об изменении параметров заказа Взаимодействие с другими сотрудниками фирмы по решению вопросов, связанных с заказом Внесение соответствующей информации по заказу в базу данных компании Отслеживание ситуации по согласованию заказа Требования Опыт работы в клиентской поддержке, колл-центре Стрессоустойчивость Грамотная речь Опыт работы с брендами (будет преимуществом) Умение договориться с клиентом и сохранить сделку Условия Полный рабочий день, график 2/2, с 09:00 до 21:00 Оформление с соответствии с ТК РФ Офис находится в шаговой доступности от ст. м. Тульская, "Даниловская Мануфактура" Оформление в аккредитованной IT компания, резидент Сколково Оплачиваемые больничные и отпуска согласно ТК РФ Работа в международной компании, наши офисы находятся в Москве и Дубае Возможность проходить профильные обучающие курсы за счёт компании Корпоративные мероприятия и подарки на дни рождения Возможность скидок для сотрудников компании на товары, на платформе Oskelly Быстрые процессы, высокая экспертиза команды, быстрорастущий продукт, возможность напрямую влиять на бизнес