Менеджер клиентской поддержки

Открыт набор на вакансию менеджер клиентской в г. Москва.Мы компания Insolutions Ltd. и вот уже более 5 лет мы занимаемся проектами в сфере digital маркетинга и локализации продуктов на рынках Азии. Наша цель - оказывать квалифицированную помощь iGaming проектам врасширении их цифрового присутствия на различных рынках. Мы работаем с брендами разного скейла - с большими и маленькими, с локальными и международными брендами. Мы предоставляем высококачественные услуги цифрового маркетинга для лучшей работы iGaming компаний по всему миру. В данный момент, в связи с расширением команды, мы в поисках менеджера клиентской поддержки в наш офис (м. Алексеевская). Чем предстоит заниматься: Управление командой иноязычной клиентской поддержки (метрики поддержки, обучение сотрудников, доработка алгоритмов работы операторов и т.д.); Обработка и решение нестандартных запросов пользователей; Анализ и диагностика проблем на стороне клиента, а также взаимодействие с отделами разработки и тестирования для устранения ошибок; Обучение и наставничество младшему персоналу службы поддержки; Что мы ждем от кандидата: Опыт работы в клиентской поддержке; Уверенный английский язык для комфортной работы в международном коллективе; Внимание к деталям, ответственность, стрессоустойчивость; Опыт управления командами;Уверенные навыки владения Excel, а также опыт работы с программами для сбора статистики будут преимуществом Что мы предлагаем: Конкурентную зарплату (окладная часть: 110 000 тыс. руб). Работу в комфортном и современном офисе на м. Алексеевская; Гибкое начало рабочего дня: мы работаем с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00; Оплачиваемые больничные (14 дней) и отпускные дни (28 дней). Обучение и развитие: обмен опытом внутри команды, возможность получения карьерных консультаций и индивидуального плана развития внутри компании. Отсутствие бюрократии: быстрое принятие решений по одобрению инициатив сотрудников. Возможность командировок и релокации в азиатский офис компании; Какие этапы в нашей компании?Первый этап - быстрое видео интервью с нашим HR-Generalist, где мы расскажем больше о нашей позиции и узнаем про твой опыт.Второй этап интервью с менеджером этой позиции, который познакомится с тобой и проверит твои профессиональные скиллы.Третий этап оффер от нашей компании, если все сложится и ты будешь именно тем, кто разделяет наши ценности. У нас гибкая структура и мы стараемся закрывать все этапы в течение недели. Откликайся сейчас и присоединяйся к компании топовых профессионалов Insolutions Ltd.