Менеджер отдела контроля качества

Внимание Вакансия открыта до 30 июня включительно Наша компания занимается обеспечением безопасности коммерческой, муниципальной и жилой недвижимости. Мы выставляем посты охраны, устанавливаем системы контроля доступа и камеры, предоставляем услуги персональной охраны и водителей. В нашем портфеле действующих клиентов есть Государственные корпорации (Мосгаз, Ростелеком), эксклюзивные отели (Lotte, Marriott, Rixos) и крупнейшие банки (Открытие, Минбанк). Наша большая задача обеспечить контроль в местах массового посещения для безопасности граждан и защиты имущества объектов недвижимости. Почему открыта вакансия: Каждый год мы кратно растем и в 2024 году мы поставили для себя цель вырасти в 1,5 раза по выручке и количеству продлеваемых договоров. Для того, чтобы сделать новый рывок в росте и развитии компании нам нужно больше сильных, профессиональных, замотивированных на результат и крутой заработок сотрудников. Наш отдел продаж: У нас выстроена двухуровневая система в отделе продаж. Первый уровень это консультанты, которые обрабатывают клиентскую базу и назначают онлайн-встречи. Второй уровень эксперты, которые проводят встречи и продают наши услуги. На каждом уровне требуется контролировать качество их работы (звонки и встречи соответственно), что позволит повышать их уровень компетентности. Оценкой и контролем качества занимается менеджер отдела контроля качества (ОКК). Эта вакансия как раз о позиции менеджера ОКК в нашей компании. Что предстоит делать: прослушивание каждой записи звонка и встречи оценка прослушанных звонков и встреч по определенным критериям заполнение ежедневной отчетности по прослушанному в системе составление содержательных комментариев по ключевым звонкам и встречам разрешение спорных ситуаций по качеству обработки и передачи клиентов по этапам подготовка отчета за неделю с рекомендациями по улучшению работы каждого менеджера продаж Что желательно уметь кандидату: быть уверенным пользователем ПК (google docs, любая crm); энергичность, высокий уровень эмпатии, душевность и уверенность в себе; желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане и быть первым в результатах; знания работы по скрипту и понимания важности его соблюдения опыт работы в телефонных продажах. Мы предлагаем вам: среднемесячный доход: от 90 000 руб. (оклад + KPI), крутая система бонусов за перевыполнение планов; белая зарплата и оформление по ТК РФ; выплаты зарплаты 2 раза в месяц; график работы 5/2, офис; продукт, за который не стыдно перед клиентами, с показателем NPS более 90%; выгоняем сотрудников в отпуск каждые 3 месяца, чтобы избежать выгорания общение с интересными людьми (владельцами бизнесов и топ менеджерами крупных престижных компаний за достижение рекордов мы ездим на отдых за счет компании (уже было: выезд в Ялту лучший отель на побережье, красивые рестораны и клубы, гонки на квадроциклах по горам, круиз на супер-яхте; Сочи - отель 5 звезд, рестораны и горнолыжные склоны; Бодрум апартаменты в резиденции Villa Azur, завтраки в брассери Vacco с видом на супер-яхты в бухте Яликовак, передвижение на BMW M3, экскурсия в Эфес); эффективные сотрудники получают подарки и бонусы (от доставки суши на вечер до сумок Louis Vuitton); возможность карьерного роста; молодой и амбициозный коллектив (средний возраст сотрудников 27 лет); обучение и наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании для развития профессиональных качеств и насмотренности в разных сферах бизнеса. Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас. Напишите сопроводительное письмо, указав в нем сколько миллионов вы планируете заработать за ближайшие 3 года и как их потратите, будет круто, если укажите, почему именно Вы должны оказаться в нашей команде Успехов и до встречи на собеседовании