Менеджер отдела контроля качества (Мята Lounge)

Требуется менеджер отдела в г. Москва.Мята Lounge это команда профессионалов, которых объединяют общие цели. Для нас важно быть внимательными к пожеланиям и потребностям людей, создавая комфортные условия для работы и отдыха. На рынке с 2014 года, и за это время задали определенный уровень качества. Наш бренд и фирменный стиль один из самых узнаваемых и имеет большой вес на рынке кальянной индустрии. Сейчас мы находимся в поиске Менеджера отдела контроля качества. Что тебе предстоит делать: Быть Менеджером, Товарищем и Другом для партнеров, к которому они могут обратиться по любому вопросу и быть уверенными, что им 100% помогут; Контроль выполнения партнерами (заведениями) регламентов/инструкций/чек-листов по оказанию услуг на качество и сервис; Проведение очных встреч с партнерами сети, проверок "Тайный гость", "Аудит заведения", выявлять зоны роста и развития заведений партнеров; Обработка клиентских запросов и консультирование партнеров по любым вопросам; Регулярная коммуникация с партнерами по вопросам развития; Ведение отчетности, улучшение бизнес-процессов. Что для нас важно: Опыт работы Менеджером по качеству/клиентскому сервису, Менеджером/Администратором/Управляющим заведения; Имеешь опыт в клиентском сервисе и/или контроле качества; Имеешь опыт оценки качества работы, выполнения чек-листов/регламентов/инструкций; Имеешь развитые коммуникативные навыки, умеешь выстраивать коммуникации и находить подход к каждому; Организован и нацелен на результат; Стрессоустойчив и готов к работе в режиме многозадачности; Имеешь грамотную устную и письменную речь; Умеешь быстро обучаться и применять полученные знания на практике; Уверенно владеешь ПК, опыт работы с Б24 и CRM будет являться преимуществом. Наше предложение: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Конкурентная заработная плата, которая складывается из оклада и KPI; Пятидневная рабочая неделя с 10:00 до 19:00 (суббота и воскресенье выходные); Современный лофт-офис в пешей доступности от станций метро Шелепиха и метро Фили; Комфортные условия труда отсутствие бюрократии и дресс-кода, оборудованное рабочее место, кухня с кофемашиной и relax-зона с креслами и гамаками; Команда профессионалов, которую объединяют общие цели. Мы за инновационные идеи, креативное мышление и амбициозность; Открытых к диалогу руководителей, интересные и масштабные задачи; А также для сотрудников мы предоставляем скидку 40% в наших заведениях. Внимание При посещении заведений, как "Тайный гость", необходимо будет курить кальян, пробовать блюда кухни, напитки