Менеджер отдела контроля качества (по работе с клиентами)

Airo крупнейшая онлайн-химчистка в СНГ и Восточной Европе находится в стадии бурного роста и нам необходим ответственный и энергичный оператор call-центра. Для вас все необходимые условия уникальный продукт, мотивированная команда, удалённая работа из дома, оклад и бонусы. Наш продукт: клининг, химчистка одежды, реставрация обуви, химчистка мебели, чистка ковров и штор. Клиенты нашей компании это замечательные образованные и культурные люди, с которыми приятно общаться. Помогать им экономить время на бытовых задачах одно удовольствие. Работа удаленная на полный 12-часовой рабочий день с чётким графиком (2/2) с 10.00 до 22.00. Обязанности: Работа с претензиями клиентов по оказанным услугам Коммуникация с клиентами по телефону и в различных каналах связи: e-mail, мессенджеры Постановка задач в CRM, контроль за исполнением Взаимодействие с клиентами по обратной связи о решении проблем Улучшение опыта взаимодействия клиентов с компанией Обеспечение высокого уровня сервиса Требования к кандидатам: Опыт работы в клиентском сервисе от года Опыт работы в химчистке будет вашим преимуществом Чёткая, грамотная письменная и устная речь Высокие коммуникативные навыки и навыки эффективного ведения переговоров Лояльность и доброжелательность, Стрессоустойчивость, работоспособность Внимательность, оперативность и находчивость в работе Уверенный пользователь ПК Опыт работы в CRM, наличие ПК, гарнитуры и устойчивого интернета Тишина в рабочее время Условия: Удалённая работа без посещения офиса; График работы 2/2 с 10 до 22:00;