Менеджер по бронированию и размещению

Открыта вакансия "менеджер" в г. Москва.Условия работы: Оформление согласно ТК РФ. График работы 5/2 с 9.00 до 17.30 Обеденный перерыв 30 мин..Обязанности: 1.Изучает конъюнктуру и тенденции развития рынка гостиничных услуг.2.Участвует в разработке методик привлечения клиентов.3.Изучает и анализирует мотивацию спроса на гостиничные услуги, потребностей заказчиков услуг.4.Разрабатывает программы расширения комплекса гостиничных и иных дополнительных услуг.5. Определяет и согласовывает договорные цены на услуги.Организует прием запросов от клиентов, оформление платежных документов.6. Консультирует клиентов:- о правилах оформления бронирования гостиничных услуг;- о категориях отеля, гостиницы, уровне обслуживания в них;- о санитарно-эпидемиологической обстановке;- об условиях обеспечения личной безопасности, соблюдения потребительских прав и сохранности имущества клиентов;- об условиях получения страховки и неотложной медицинской помощи.Обеспечивает клиентов информационно-сопроводительными материалами по гостиничным услугам.7. Организует ведение переговоров с клиентами, согласование условий договора о:- дате начала и окончания пользования гостиничными услугами;- получении дополнительных услуг;- ценах на оказываемые услуги;- свободных номерах, количестве мест в номере;- способах информирования клиентов о возникновении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств (форс-мажорных обстоятельствах);- времени и месте оплаты брони.8. Обеспечивает заключение договоров об оказании гостиничных услуг.9. Организует бронирование услуг, их подтверждение и оформление.10. Руководит бронированием мест в гостинице.11. Координирует выполнение обязательств по:- размещению, проживанию и питанию клиентов;- транспортному, экскурсионному, медицинскому (лечебно-профилактическому) обслуживанию;- оказанию дополнительных услуг;- страхованию клиентов.12. Подготавливает, оформляет и визирует документы, необходимые для заключения договоров от имени организации с клиентами.13. Заключает агентские и иные договоры.14. Обеспечивает взаимодействие с турагентствами, туроператорами и кассами по продаже проездных билетов и иными сторонними организациями.15. Участвует в разработке и проведении рекламных мероприятий.Осуществляет руководство подчиненными ему работниками.16. Инструктирует персонал с целью обеспечения качества предоставляемых услуг.17. Контролирует соблюдение персоналом требований к стандартам и качеству обслуживания клиентов.18. Изучает причины направления клиентами жалоб и претензий к качеству оказываемых услуг или к условиям заключенных договоров и принимает меры по предупреждению их возникновения, по устранению отклонений в исполнении принятых заявок и договоров.19. Организует оформление гостиничной документации, составление, учет и хранение отчетных данных..Требования:Необходимое образование - Высшее.Опыт работы - От 3 лет..Узнать подробности вакансии можно по телефону