Менеджер по бронированию (удаленно)

Компания Garnet начала свое развитие в области инвестиций в жилую и коммерческую недвижимость в 2014 году. На данный момент офисы компании открыты для инвесторов, партнеров, гостей и новых сотрудников в Ярославле, Москве и Санкт-Петербурге. Сейчас стратегия развития компании Garnet в первую очередь связана с растущим спросом на приобретение загородных участков и недвижимости для семейного отдыха и комфортной жизни на лоне природы. Летом 2023 г. мы запустили в работу первый проект в этом направлении начали строить курортные поселки Garnet Holiday Village в Московской области и в Калужской области. Курортные поселки Garnet Holiday Village застраиваются современными модульными и каркасными домами, экипированными мебелью и техникой, и уже с января 2024 наша управляющая компания принимает первых гостей поселка и проводит на площадках экскурсии для потенциальных инвесторов. Условия: Интересная работа в одной из наиболее стабильных и перспективных сейчас в России сфер бизнеса. Удаленная работа из любого города; по необходимости - стационарное рабочее место в одном из офисов в Москве или в Ярославле или на территории одного из курортных поселков (село Мышенское Ступинского района МО или деревня Петрово Боровского района Калужской области). Доступ в CRM и оплаченная мобильная связь предоставляются не менее через 2 недели адаптации в компании или по итогам успешно пройденного испытательного срока. Развитие в области продаж и клиентского сервиса и помощь опытных кураторов на протяжении всего испытательного срока (3 месяца). Динамичная атмосфера инновационного стартап проекта. Насыщенная корпоративная жизнь. График работы по договоренности, дни для отдыха плавающие (как правило, выпадают на будни). Официальное оформление по ТК РФ; для удаленных сотрудников доступно также оформление в формате самозанятости. Обязанности: Прием и обработка входящих звонков и сообщений от клиентов на сайтах бронирования и досках объявлений по стандартам компании. Исходящие звонки и онлайн рассылки потенциальным клиентам по ТЗ от отдела продаж. Дистанционное сопровождение клиентов с первого контакта до момента оплаты счетов по телефону, через CRM или в переписке. Работа в CRM, внесение всех заявок от клиентов и информации об оплате. Сбор обратной связи от клиентов. Наполнение и ведение своей части клиентской базы. Дистанционная коммуникация с сотрудниками управляющей компании, отчетность. Требования: Отсутствие скованности при активном общении с чужими людьми. Умение спокойно и с достоинством решать возникающие конфликтные ситуации. Четкая дикция, хорошо поставленная речь, идеальная грамотность в разговоре и переписке. Желательно оконченное высшее образование (туризм и сервис, маркетинг и менеджмент, лингвистика, филология). Знание английского языка на уровне B2-C1 будет серьезным преимуществом. Желателен опыт работы в качестве телемаркетолога, оператора колл-центра, менеджера технической поддержки, администратора СПиР, секретаря ресепшн, менеджера по бронированию в туристическом агентстве или гостинице, специалиста по продажам, специалиста по работе с клиентами. Высокая скорость эмоциональной реакции, развитый эмоциональный интеллект, доброжелательность и хорошее воспитание. Будьте готовы пройти многоступенчатый тест, пожалуйста. Для кандидатов на удаленную работу необходимо наличие собственного ПК (Windows не ниже 10), оплаченный стабильный WiFi, тихое рабочее место, смартфон.