Менеджер по обработке заказов

В компанию требуется менеджер в г. Москва.Работа онлайн, но занимает большое количество времени, совмещать с другой работой не получится. Мы ожидаем высокий уровень сервиса, многозадачность, постоянно быть на связи и быстро отвечать на все вопросы. Обязанности:- Обсуждение деталей и приём заказов через сайт, инстаграмм, телеграмм, вотсап, телефонные звонки- Отправка срочных заказов службами доставки, коммуникация с нашими курьерами, решение всех возникающих вопросов по доставкам между заказчиками и курьерами - Контроль самовывозов;- Контроль оплат (внесение предоплаты/ остаток оплаты/ оплата доставки и такси);- Комицникация с кондитерами и всей командой (согласование сложных декоров/проверка правильности декоров);- Поиск предполагаемых клиентов и направление коммерческого предложения (кофейни, корпоративные заказчики);- Если вы в Москве приветствуется участие в жизни кондитерской (помощь в съемках, мероприятия) поощряется бонусамиТребования:- Быстрая коммуникация с клиентами, грамотная речь, доброжелательность, коммуникабельность, клиентоориентированность, неконфликтность;- Умение решать конфликтные ситуации, чтобы клиент оставался довольным;- Умение работать в режиме многозадачности.Условия:- Удаленная работа- Оклад: 15.000 + 2% от выручки, если в первые 3 месяца хорошо рабатаете и увеличиваете количество продаж процент повышается до 2.5%- График 2-2 9-22 (но очень приветствуется желание всегда быть на связи, рано утром у курьера могут быть вопросы по доставке, если вы накануне не дали полной информации)Москва