Менеджер по работе с клиентами

В компанию требуется менеджер в г. Москва.Обязанности: Продвижение продуктов и услуг компании ООО СервисПартнер. Формировать единый отчет для предоставления его Начальнику Департамента по работе с клиентами. Консультационное сопровождение поиска потенциальных клиентов. Сбор информации о потенциальном клиенте (пресса, интернет, др. источники). Составление коммерческих предложений с оптимальным для каждого клиента и нашей компании пакетом услуг (исходя из потребностей и возможностей клиента). Проведение телефонных переговоров и встреч с клиентами, прием звонков. Презентация клиенту коммерческих предложений компании ООО СервисПартнер. Ведение информационной клиентской базы данных. Подготовка договоров/контрактов, а также дополнительных соглашений приложений и прочих документов к договорам/контрактам на предоставление услуг клиентам Предварительное (перед подписанием договора / контракта) ознакомление, обсуждение и согласование перечня предоставляемых клиенту услуг. Информационное сопровождение корпоративного клиента, консультации клиента по вопросам развития договора / контракта и возможностям предоставления новых услуг в течение всего срока действия договора. Участие в обеспечении своевременного поступления средств за реализованные услуги (контроль оплаты счетов клиентами). Учет и анализ претензий клиентов. Организация проведения мероприятий по решению претензий клиентов и контроль за их выполнением, а также претензий к клиентам при нарушении ими условий договоров. Участие в урегулировании социальных и производственных конфликтов с клиентами фирмы. Проведение периодических опросов постоянных клиентов фирмы по вопросам удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг. Периодическая отчетность перед непосредственным руководителем и Заместителем генеральным директором о проделанной работе, результатах и планах.