Менеджер по работе с клиентами

Мы кадровое агентство, которое специализируется исключительно на подборе IT специалистов. Ищем себе в команду Key Account managera, который будет заботиться о счастье наших клиентов. Что в нас крутого?- Наш средний чек от 450 000 до 550 000.- Ценный опыт (даже если уже есть собственный). Мы 5 лет занимаемся активным развитием клиентов, и за это время накопили уникальную базу рабочих кейсов.- Разнообразие клиентов. У нас большой пул клиентов и небольшие стартапы и крупные игроки рынка. Плюс это не только российские компании, но и международные проекты- Много внутреннего движа. Мы проводим крутые корпоративные движухи, отмечаем важные для нас даты или просто общаемся и играем Чем предстоит заниматься? - Выстраиванием и поддержанием партнерских взаимоотношений с действующими клиентами- Управлением ожиданиями заказчиков- Предвосхищением критических, решением возникших конфликтных ситуаций- Развитием клиента (привлечением новых вакансий, увеличением среднего чека, увеличением процента возврата клиентов)- Регулярным контролем NPS по клиентам и сбором обратной связи- Взаимодействием с внутренними сотрудниками в рамках работы по клиентам- Работой с договорами (сопровождение)- Работой с дебиторской задолженностью Чего мы ждем от тебя? - Опыт аккаунтинга от года. Если ты работал(а) в сфере услуг - идеально)- Опыт самостоятельного проведения онлайн и оффлайн встреч- Быть с ITшкой на "ты"- Умение анализировать информацию и смотреть на ситуацию с разных сторон Этапы: - Общение с HR - Общение с руководителем отдела аккаунтинга - Небольшое тестовое