Менеджер по работе с клиентами/Миграционный эксперт

Открыта вакансия "менеджер" в г. Москва.Здравствуйте, нас зовут Екатерина и Роберт Цаллаговы, мы являемся основателями компании Испанское Бюро. Мы ценим нашу компанию, которая на рынке уже более 10 лет. Команда для нас не простой звук, мы знаем и ценим каждого, кто работает с нами. Именно благодаря команде мы являемся лидерами на рынке миграционных услуг в Испанию. Благодаря нам, более 1500 клиентов уехали в Испанию по ВНЖ, а процент одобряемых консульством заявок составляет 98%. Мы предлагаем юридические услуги по поддержке переезда на постоянное место жительства, временного проживания и обучения в Испании. В связи с расширением мы находимся в поиске целеустремленных и ответственных специалистов со знанием испанского языка. Функциональные обязанности: Работа с клиентами на этапе оказания услуги. Контроль сроков сбора документов по индивидуальному списку документов, который составляется юристом. Организация процесса получения документов клиента в государственных органах (справки о несудимости, справки об отсутствии налоговой задолженности, выписки из ЕГРН, ЕГРЮЛ, апостили). Организация процесса перевода необходимых документов у специализированных переводчиков, самостоятельный перевод документов. Логистика и контроль над документооборотом между клиентом, офисами компании, переводчиками, юристами и иными исполнителями. Формирование досье клиента распечатка необходимых электронных документов, копирование, заполнение необходимых форм и анкет. Разъяснения по порядку взаимодействия с Консульством Испании. Работа с завершенными клиентами - получение мнения клиента об оказанной услуге что понравилось, что нет. Фиксация кейса клиента, новых/измененных требований Консульства, получение маркетингового отзыва клиента (сайт, соцсети и т.д.). Напоминание клиенту о необходимых действиях продлении резидентской карточки, обновлении паспорта и т.д. Основные требования: Обязательное знание испанского языка на уровне B2 и свободное владение русским языком. Опыт работы в иммиграционной сфере, консалтинге или туризме будет существенным преимуществом. Желательно понимание реалий жизни в Испании. Отличная коммуникабельность, развитые навыки презентации. Умение устанавливать контакт с клиентом, понимать его настроение, проявляя выдержку и такт, выявлять и обрабатывать возражения. Энергичность и активность. Умение работать автономно, с ориентацией на результат. Хорошие навыки работы с компьютером: система управления проектами ASANA, G-Suite, Slack, Битрикс 24. Опыт, навык и внимательность при работе с документами. Условия: Нормированный рабочий день с 9:00-18:00 пн-пт, возможен гибридный график после испытательного срока в 3 месяца. Офис A-класса в центре Москвы в бизнес пространстве, недалеко от метро Павелецкая/Серпуховская. Компенсация обедов 400 рублей в дни работы в офисе. Оформление по ТК РФ, оклад + бонусы. Активный профессиональный рост, готовы обучать, имеется система наставничества. Полное обучение и погружение в специфику деятельности компании. Персональное карьерное развитие. Если вы заинтересовались, то откликайтесь, мы рады ответственным сотрудникам