Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Обязанности:Компания ООО "Моторинвест", являющаяся официальным дистрибьютером автомобилей VOYAH, M-HERO, DONGFENG, а также осуществляющая крупноузловую сборку в Липецке автомобилей EVOLUTE, открывает поиск на позицию "Key Account Manager" (Департамент послепродажного обслуживания).   Мы заботимся о своих сотрудниках и предоставляем:Стабильность: белая зарплата, официальное трудоустройство с первого дня;Комфорт: корпоративные скидки на продукцию компании;Надежность: в нашей компании действует программа «Приведи друга»;Классный коллектив и профессиональный подход: мы подходим к делу с холодной головой и горящими глазами. Эта атмосфера царит везде, где мы находимся, и приводит нас к результату.Обязанности:Ведение жизненного цикла автомобилей ключевых клиентов;Контроль ТОиР автомобилей ключевых клиентов;Проведение переговоров с ключевыми клиентами, разработка системы стимулирования ключевых клиентов, отчетов и презентаций для клиентов;Составление отчетов для внутреннего использования;Организация технической и гарантийной поддержки в подотчетной группе дилеров;Организация и контроль поставок запасных частей и аксессуаров, обеспечение оптимального запаса запчастей;Координация (совместно с дилером) решения вопросов, связанных с обслуживанием клиентов, в том числе решение конфликтных ситуаций;Анализ обратной связи от клиентов о качестве сервиса, выработка мер по улучшению показателей клиентской удовлетворенности;Поддержка клиентской службы по сложным ситуациям.Требования:Навыки ведения переговоров;Знание стандартов сервисного обслуживания;Опыт аналогичной работы (региональный менеджер, руководитель подразделения сервиса) в компании-производителе / импортере автомобилей – от 3 лет;Знание процессов дилерского центра, принципов организации работ и показателей эффективности, понимание специфики работы дилера;Знание конструкции автомобиля, технических характеристик, принципов работы;Уверенные навыки работы в Excel.Мы предлагаем:Работу в крупной компании;Оформление по ТК с первого рабочего дня;Полностью белая зарплата;Социальный пакет, включающий ДМС и другие выплаты;Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании;Оплата больничных и отпусков;График работы 5/2 с 08.00 до 17.00 или с 09.00 до 18.00;Комфортный офис по адресу: Мытная, 66;Корпоративная мобильная связь, если тебе необходимо оставаться на связи;Корпоративное такси, если тебе необходимо участвовать во внешних мероприятиях;Возможность проявить себя в различных проектах;Поддержка руководителя и коллег при вводе в должность;Корпоративные мероприятия;Возможность карьерного роста в быстрорастущей компании;Чай и кофе за счет компании.