Менеджер проектов (Customer success manager)

Ищем менеджер проектов в г. Москва.Mindbox крупнейшая в России облачная платформа автоматизации маркетинга. Помогаем 800+ компаниям от Dodo Brands и МВидео до ПИК и МИФ делать полезный персональный маркетинг. В московский офис ищем менеджера проектов, который будет помогать клиентам достигать успеха с помощью Mindbox. Цикл работы над проектом: продавцы приводят клиента с потребностью и передают его менеджеру на интеграцию и сопровождение, аккаунты ведут документооборот, саппорты отвечают клиенту в чате поддержки. Что нужно делать менеджеру: планировать проекты как истории успеха: фиксировать цели, метрики, шаги; эскалировать, если что-то идет не так; готовить техническое задание, подобрав нужные API-методы под задачи клиента; вести одновременно 2-3 проекта на интеграции и 10-12 на этапе запуска кампаний; настраивать в Mindbox автоматические сценарии, сегменты, поп-апы; обучать клиента работе в системе. Мы ожидаем, что вы: вели проекты с командой от 2-х человек: в университете/собственные/на работе. самостоятельны в решениях: не нужен кто-то, кто всегда скажет, что делать; открыты к обратной связи клиентов и коллег, готовы рефлексировать и меняться; нацелены на качество и пользу в работе. Будет плюсом, если: интересуетесь маркетингом: например, запускали рекламу в Я.Директе; интересуетесь IT: знаете, что такое API, не пугает HTML; работали на потоке с заказчиками: выявляли задачу, вели переговоры; обучали других: например, преподавали или работали в техподдержке; знаете, что такое AB-тесты, контрольная группа; Как расти: система онбординга, наставник поможет со сложным; зарплатные грейды зависят от выручки проектов и историй успеха; за полтора-два года можно выйти в 200 000 на руки, за 3 года 300 000+; всегда что-то новое: разные индустрии клиентов, задачи, размеры бизнеса; можно расти и в другие роли в компании: лид, продакт-менеджер и др; после Mindbox менеджеры востребованы как маркетологи, IT-проджекты, CRM-лиды. Условия работы: релокационный бонус для переезда в Москву; свобода выбирать место работы (после 6 месяцев): можно работать полностью удаленно или из комфортного офиса в Москве; гибкий график, больничные без справок и безлимитный отпуск. Можно договориться с командой и отдыхать сколько нужно; работа в аккредитованной IT-компании; техника для работы: MacBook, мониторы, наушники с шумоподавлением и другая необходимая периферия; корпоративная жизнь: тимбилдинги, командные квесты и спортивные соревнования, ЧГК, клубы по интересам, случайный кофе. Для распределенных команд оплачиваемая колокация; well-being-программы: 300 000 в год на софинансирование образования, медицины, психотерапии, спорта, путешествий; поддержка саморазвития: софинансирование любого обучения, мастер-классы, HR-поддержка или коучинг, тренинги по переговорам, деловой переписке, развитию эмоционального интеллекта и не только. Если вам кажется, что для вакансии у вас недостаточно опыта/знаний приходите к нам на оплачиваемую стажировку. За 3-4 месяца можно прокачаться до уровня Junior+/Middle, перейти в штат и начать приносить пользу клиентам в роли менеджера проектов.