Менеджер (специалист)

Обязанности - обработка входящих запросов в онлайн-системе компании; - обработка входящих писем от гостиниц / отелей; - прием входящих звонков; - сверка счетов с гостиницами/отелями, взаимодействие с бухгалтерией компании; - решение срочных вопросов по незаселению гостей; - оформление дополнительных услуг к заказам на проживание; - подтверждение заявок из каналов продаж по ранним заездам, поздним выездам, питанию; - замещение менеджеров в порядке дежурства, по требованию вышестоящего руководства; - обработка заявок смежных отделов; - обработка писем от гостиниц/отелей от смежных отделов; - сверка тарифов и подтверждение трансферов транспортных компаний всех департаментов; - решение ситуаций, связанных с заселением гостей, а также конфликтных ситуаций, связанных с проживанием гостей; - проверка и распечатывание счетов для предоплатных гостиниц. Требования: - предпочтительно, иметь опыт работы ТМС ОТА (опыт работы в гостиничном бизнесе или компании в направлении туризм); - знание MS Office, уверенный пользователь ПК, умение вести переговоры; исполнительность. Условия: пятидневная рабочая неделя (ПН-ПТ) с 09.30 до 18.00; современный комфортный офис; профессиональный и дружный коллектив.