Младший менеджер маркетплейса Wildberries/Техподдержка

Открыт набор на вакансию младший менеджер в г. Москва.Сегодня мы официальный партнер Ozon и ЯМ, работаем с Wildberries, Яндекс Маркетом, МегаМаркетом и Amazon. Наша компания является аккредитованной IT-компанией и участником фонда Сколково. В данный момент мы активно разрабатываем web-приложение для управления рекламой на Wildberries. Ищем талантливого менеджера, который поможет улучшить поддержку нашим клиентам по пользованию продуктом XWAY ADV и разгрузит свою коллегу в отделе от потока обращений :) и разбирается во внутренней рекламе Wildberries Обязанности: Обработка обращений клиентов маркетплейсе Wildberries; Консультация пользователей по всем вопросам, касающимся работы сервиса; Исследовательская работа опросы клиентов, выявление наиболее частых трудностей; Совместная работа с отделом тестирования, аналитики и разработки продукта;. Проработка заявок другим подразделениям. Требования: Опыт работы в тех.поддержке; Опыт работы с Wildberries, особенно с внутренней рекламой; Грамотная устная и письменная речь; Усидчивость; Желание обучаться; Развитая эмпатия. Будет плюсом: Если работал как селлер на Wildberries; Желание и инициатива развиваться в продукте, а не просто сидеть на первой линии поддержки; Горящие глаза и подвижный ум, шаришь за мемы и любишь изучать и решать различные задачи. Условия: Работа в офисе либо удаленка, как договоримся. Наш офис находится в 3-х минутах ходьбы от м. Автозаводская; Гибкий, комфортный график: нам нужно перекрыть СБ и ВС, так что выходные можешь выбрать любые в середине недели; Готовы индивидуально обсуждать с каждым кандидатом зарплатные ожидания; Мы всегда открыты к диалогу; Оформление по ТК РФ; Мы ценим открытый обмен опытом внутри команд, поэтому постоянно устраиваем митапы на разные темы и проводим демо дни создаваемых нами продуктов; Ценим work-life balance, работаем без жестких дедлайнов и овертаймов; Дух стартапа и высокий уровень вовлеченности в продукт и задачи Крыша офиса с видом на Москву, где можно поработать, устроить перекур или устроить летним вечером с коллегами неформальную встречу с бокалом вина (или не вина); Драйвовый настрой на работу и отсутствие эйджизма. Нам всем в душе 18; Самые крутые и душевные корпоративные вечеринки: гитара, караоке или VR, дженга и не только. На любой вкус и настроение.