Обязанности: Внедрение и контроль соблюдения стандартов сервиса бренда в действующей дилерской сети. Координация бизнеса дилерских предприятий в сфере послепродажного обслуживания. Оценка эффективности работы отделов ППО дилерских предприятий, выработка рекомендаций, контроль их внедрения. Анализ доли рынка услуг сервиса и продажи запчастей и аксессуаров в подотчётной группе дилеров. Консультирование и наставление подотчётной группы дилеров в целях обеспечения лучшего в своем классе качества обслуживания. Составление бизнес планов для дилерских центров. Выявление потребностей клиентов в области сервиса. Анализ обратной связи от клиентов о качестве сервиса (работа с результатами CSI), выработка мер по улучшению показателей клиентской удовлетворенности. Участие в планировании и последующей реализации маркетинговых программ. Поддержка отдела развития дилерской сети в части разработки и внедрения требований послепродажного обслуживания, а также взаимодействие с другими отделами ЧАР и представителями Chery International и Chery Co. Внедрение соревновательных и мотивационных программ для дилеров. Контроль уровня знаний и навыков сотрудников сервисных подразделений дилерских центров, обеспечение участия сотрудников дилеров в обучениях. Поддержка в реализации специальных задач и проектов в рамках инструкций, полученных от руководителя. Отчетность Руководителю региональной группы послепродажного сопровождения в соответствии, с организационной структурой отдела. Требования: Высшее образование: менеджмент, экономика, техническое. Профильное автомобильное образование будет плюсом. Опыт работы с документами, понимание принципов документооборота. Английский не ниже уровня Intermediate: возможность объясниться устно и письменно. Уверенное владение Excel, Power Point, Power Bi. Энергичность, инициативность, желание развиваться. Условия: Работа в стабильно растущей компании, в сплоченном профессиональном коллективе; Стабильная заработная, система премирования по результатам индивидуальных и корпоративных KPI. Соблюдение ТК РФ; ДМС, оплата корпоративной связи, скидки на продукцию компании; Режим работы с 8.00 до 17.00, либо с 9.00 до 18.00; Месторасположение: БЦ Метрополис