Младший специалист управления бэк-офиса

В компанию требуется младший специалист в г. Москва.T-Бaнк пepвый poссийский онлайн-банк и нaдежнaя финансoвая экосиcтeмa для миллиoнoв клиeнтoв. B нашей комaндe тыcячи профессиoнaлoв, котоpые помогaют людям получать мaксимальную выгоду oт продуктoв T-Бaнк, pазвивать бизнеc и инвeстировать в фондoвый pынок. Мы прeдлaгaем Срeдний доxод нa cтаpте 69000 , оклад + пpемия. Первые 2 месяца график 5/2 с фиксированными выходными, далее возможны смены с плавающими выходными. Доступны дневные, вечерние или ночные смены. Гибридный формат: 1-2 дня в неделю работа в современном офисе БЦ Мирлэнд (м. Дмитровская), остальные дни из дома. Оформление по ТК РФ, ДМС, а также страховку от несчастных случаев и болезней. Оплачиваемое обучение. Постоянное развитие на протяжении всей карьеры в Т-Банк: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы с крутыми наставниками в корпоративном университете. Возможность профессионального и карьерного роста. Корпоративные тарифы по картам Т-Банка, скидки на обучение, досуг, технику и многое другое от партнеров компании.Что нужно делать Обрабатывать обращения с первой линии, взаимодействовать с другими подразделениями банка и внешними агентами для решения и эскалирования задач. Эффективно решать сложные и нестандартные кейсы, которые могут быть связаны с оспариванием клиентских операций, мошенническими действиями и т.д. При необходимости связываться с клиентами по телефону или в чате и консультировать их по дополнительным кейсам.Что мы ценим Умение вести диалог с претензионными клиентами в чате и по телефону. Способность структурированно излагать мысли. Умение адаптироваться к изменениям в условиях неопределенности. Наличие компьютера/ноутбука, стабильного интернета и гарнитуры.Опыт работы в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком будет преимуществом, но не основополагающим фактором. Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде #удаленная работа #работа из дома #работа дистанционно #работа на дому #удаленка #гибрид #специалист по работе с клиентами #менеджер по работе с клиентами #бэк-офис #оператор саll-центра #колл-центр #консультант #специалист #без опыта #работа без опыта #работа для начинающих #начинающий специалист #работа в Тинькофф Банк #ночная работа #работа в ночьМосква