Начальник отдела экскурсионного обслуживания

Московское речное пароходство приглашает к себе на работу начальника отдела экскурсионного обслуживания Мы имеем в собственности 13 фирменных теплоходов, мы лидеры рынка в классе ЛЮКС с 2006 года, предлагаем более 100 разнообразных маршрутов по рекам России, проводим экскурсии к 11 памятникам ЮНЕСКО. Обязанности: Заключать договоры с организациями в городах стоянок теплохода на проведение экскурсионных программ. Общаться с представителями партнеров в городах по тематике профессиональных обязанностей, ведёт деловую переписку по вопросам организации экскурсий с принимающими компаниями. Принимать и анализировать заявки на организацию и проведение экскурсий от директоров круизов. Согласовывать с принимающей стороной новые формы и методы проведения экскурсий. Планировать, согласовывать и распределять согласно расписанию движения теплохода: - стандартные обзорные экскурсии; - экскурсии по местным достопримечательностям; - экскурсии по музеям или культурным центрам; - загородные экскурсии; - специальные экскурсии; - дополнительные экскурсии. Разрабатывать программы экскурсий: - определять и уточнять тематики программ экскурсионного обслуживания; - отбирать и изучать экскурсионные объекты; - формировать программы экскурсионного обслуживания; - отбирать объекты инфраструктуры в соответствии с разработанной программой экскурсионного обслуживания; - поддерживать контакты с туристскими информационными центрами. Взаимодействовать с заинтересованными организациями региона в создании и дальнейшем развитии экскурсионной деятельности. Обеспечивать своевременное размещение достоверной информации на сайте компании о запланированных экскурсиях. Организовывать использование различных видов транспорта для перевозки туристов при экскурсионном обслуживании. Осуществлять контроль за: - экскурсионным сопровождением; - проведением экскурсий; - соблюдением протокольных мероприятий; - соблюдением программ экскурсий; - соблюдением стандартов качества проведения экскурсий. Поддерживать связь с принимающей стороной для решения текущих организационных вопросов. Организовывать работу с жалобами клиентов (принимать и анализировать жалобы, принимать меры по предъявленным жалобам, вести установленную отчётность). Вести учёт договоров и составлять отчётность по проведённым экскурсиям. Вести учет закрывающих документов. Требования: образование высшее; грамотная письменная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость; понимание рынка экскурсионного обслуживания в регионах России; опыт работы в экскурсионной сфере: организация экскурсий, заключение договоров, контроль документооборота. знание программ MS Office, 1С Бухгалтерия Условия: Место работы: бизнес-центр River City (м. Беломорская); Корпоративный шаттл от метро до бизнес-центра (бесплатный трансфер, 5-7 минут); Дружный коллектив, комфортный, уютный офис (чай/кофе за счет компании); График работы: 5/2, 09:00-18:00, пятница до 16.45; Полное соблюдение ТК РФ, соцпакет, ДМС после года работы; Вознаграждение за выслугу лет со второго года работы; Полностью "белая" зарплата на банковскую карту (2 раза в месяц); Заработная плата по итогам собеседования.