Операционный менеджер клиентского сервиса

Обязанности: Обеспечение логистики пациентов для визитов в Сколково: покупка, замена, отмена билетов на самолет, поезд, автобус и аэроэкспресс; Бронирование отелей для пользователей рядом с местом протезирования в Сколково; Встреча пользователей в Сколково, координация их пребывания во время визита в Сколково (встретить, пригласить на процедуру, держать связь с пользователем, пока он находится в Сколково); Вызов такси пользователям из отеля в Сколково и обратно, организация такси из аэропорта и в аэропорт (через корпоративную систему вызова такси); Организация процесса подписи документов с пользователем, взаимодействие с бухгалтерией (забрать готовые документы, подписать с пользователем, отнести в бухгалтерию); Фиксация результата выдачи протеза на фото и видео по чек-листу для благотворительных фондов; Решение всех возникающих проблем пользователя, которые могут происходить во время выдачи; Обеспечение жизнеобеспечения помещений отдела при необходимости (отправить заявку в АХО на воду и т.п.). Требования: Релевантный опыт работы 1 года; Опыт работы в любых таск-трекинговых системах, CRM системах, опыт работы в Bitrix24 будет плюсом; Опыт работы в системе Smartway или аналогах будет плюсом; Знание английского языка, уровень не ниже B1; Высшее образование; Грамотная устная речь; Готовность к высокоинтенсивной деятельности. Условия: Место работы: МО, Технопарк Сколково; Стабильная белая зарплата на банковскую карту; Корпоративная мобильная связь; График работы 5/2 c 10.00-19.00 в офисе; ДМС после испытательного срока (3 месяца); Корпоративные занятия английским языком; Есть корпоративное обучение - внутреннее и внешнее; Возможности профессионального роста, есть внутренний отдел обучения, готовая оценка и повышения в уровне грейда исходя из компетенций.