Оператор/Диспетчер/Колл-центра/Отдела продаж (наркология, психиатрия)

На работу требуется оператор/диспетчер/колл-центра/отдела продаж в г. Москва.Ознакомьтесь с вакансией , отклики без сопроводительного письма рассматриваться не будут. Приглашаем специалиста Контактного центра в роли менеджера на входящие звонки и работу с текущей базой пациентов нашей выездной службы Наш ключевой принцип - относиться к пациенту так, словно лечишь близкого человека. 1) Консультирование и по телефону пациентов и их родственников по услугам клиники.(выявления потребности ,презентация услуг , отработка возражений, допродажи и контроль качества оказанных услуг ) 2) Сбор анамнеза перед выездом (длительность употребления, хронические заболевания, аллергии и прочее). назначение бригады , контроль доезда и оказания услуг на адресе 3) Прием, обработка и внесение в crm поступающих по телефону вызовов.ведение и контроль плановых вызовов 4) Распределение вызовов среди действующих бригад. 5) Логистика бригад. 6) Решение сложных и конфликтных случаев (с помощью руководителя в том числе). Требования: 1) Ответственность , стрессоустойчивость в работе, вам предстоит общаться с пьяными и с психически неустойчивыми пациентами, агрессивными родственниками 2) Владение ПК на отличном уровне, большая часть работы проходит за компьютером,навыки быстрого набора текста и многозадачности необходимы. 3) Грамотная письменная и устная речь. 4) Опыт работы в колл-центре или отделе продаж от 1- 3 лет. 5) Знание города Москва и городов Московской области, умение оперативно рассчитать расстояние до адреса клиента по картам. 6) Знание amo-црм и техник продаж будет огромным преимуществом. При трудоустройстве необходимо пройти стажировку - освоить теоретическую и практическую часть, (самообучение по готовым материалам). Чем быстрее поймете материал - тем быстрее выходите на смену. Просим обратить внимание - мы не ищем администратора клиники, нам нужен мотивированный продавец, умеющий вести телефонные переговоры. Условия: 1) График сменный, суточный, ненормированный - составляется заблаговременно на следующий календарный месяц. 2) Пешая доступность от метро. 3) Заработная плата от 80 000 рублей минимум в первый месяц после стажировки, до 250 000