Оператор ЭВМ

Ищем оператор в г. Москва.Обязанности:- навигация по поликлинике;- встреча и сопровождение пациентов;- предоставление пациентам справочной информации (для работы в холле).-осуществление записи на прием к врачу по телефону с обязательным определением цели обращения и идентификацией пациента при его обращении;-соблюдение правила общения с пациентом по телефону, использование утвержденных в медицинской организации речевых модулей (скрипты, алгоритмы действий);-ответы на вопросы, касающиеся порядка организации медицинской помощи в амбулаторно - поликлинической службе;-информирование пациентов о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителям; поликлиник и стационаров, оказывающих экстренную врачебную помощь населению в вечернее, ночное время и в воскресные и праздничные дни;-информирование населения о порядке работы поликлиники;-прием и обработка обращений граждан о необходимости записи на прием к врачу и вызова врача на дом / вызов СНМП; -регистрация вызовов врача на дом/вызов СНМП для оказания помощи прикрепленному населению (для работы в колл-центре);Требования:-владение компьютером на уровне уверенного пользователя; -грамотная устная речь;-хорошая дикция;-приемлемый темп речи;-культура и грамотность речи (знание языка и этикета общения);-хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику);-эмоциональная компетентность (управление эмоциями);-сообразительность (высокая скорость мышления);-стрессоустойчивость..Звоните или пишите нам