Оператор удаленной поддержки онлайн-чата

На работу требуется оператор удаленной в г. Москва.В кaчестве oпepaтoра удаленнoй пoддepжки онлайн-чатa вы будeтe неcти oтвeтcтвeнноcть за предоставлeние своeврeменнoй и эффeктивнoй пoмoщи клиентaм чеpeз платформы онлайн-чaтa. Вaша рoль будeт включать paccмотpeние запросов клиентов, решение проблем и обеспечение положительного опыта для пользователей, взаимодействующих с нашим продуктом.Ключевые обязанности:-Оперативно отвечайте на запросы клиентов через онлайн-чат, сохраняя профессионализм и предоставляя точную информацию. -Помогать клиентам в навигации по нашиему сайту, устранении технических проблем и эффективном решении проблем. -Использовать заранее определенные сценарии или рекомендации, чтобы обеспечить. -Выявлять и передавать сложные проблемы в соответствующие каналы для дальнейшего решения. -Вести тщательный учет взаимодействия с клиентами. -Сотрудничать с другими членами команды, чтобы делиться знаниями и передовым опытом оптимизации процессов поддержки клиентов. -Придерживайтесь протоколов компании для обеспечения безопасности и конфиденциальности данных при обработке информации о клиентах.Требования: -Нужны письменные коммуникативные навыки с сильным знанием грамматики, орфографии и пунктуации. -Важно уметь работать в режиме многозадачности и эффективно расставлять приоритеты в быстро меняющейся среде. -Будет преимуществом навык решения проблем с повышенным вниманием к деталям. -Комфортно работать самостоятельно и в команде. -Умение использовать онлайн-чаты и базовые навыки работы с компьютером или телефоном. -Возможность работать посменно, включая вечера, выходные и праздничные дни, по мере необходимости. -Эмпатия и терпение в решении вопросов и проблем клиентов. -Знание СRМ-систем или платформ поддержки билетов является плюсом.Присоединяйтесь к нашей команде в качестве оператора удаленной поддержки онлайн-чата и внесите свой вклад в обеспечение исключительного качества обслуживания клиентов в динамичной и полезной среде.Вы вседа сможете себе выбирать время и часы работы. Будем рады видеть в нашей командеОставляйте свои отклики и мы пригласим вас на собеседование.Москва