Процессный аналитик (сфера ИТ, ITSM)

Открыта вакансия "процессный аналитик" в г. Москва.Аккредитованная ИТ-компания, разработчик российской ITSM-системы открывает набор бизнес-аналитиков в проектный отдел (реализация проектов по постановке и автоматизации ITSM-процессов на базе платформы ИнфраМенеджер). Наши заказчики - крупные и средние российские компании. Мы внедряем в ИТ-подразделениях наших заказчиков лучшие практики организации ИТ-деятельности, обеспечивая не только постановку процессов согласно методологии ITIL, но и автоматизацию ИТ-деятельности на базе собственного программного продукта - ITSM-системы ИнфраМенеджер в рамках проектов по внедрению ПО. Зона ответственности бизнес-аналитика на проекте состоит в разработке и контроле реализации проектных решений по автоматизации процессов заказчика в областях управления эксплуатационными службами и всеми процессами управления ИТ-службами (учет и управление ИТ-активами, управление ИТ-бюджетом, внедрение и автоматизация практик ITIL/ ITSM) В рамках испытательного срока предусмотрен обязательный период обучения как продукту, так и технологии выполнения проектов в нашей организации. Возможна частично удаленная работа. Обязанности: Проектирование технических решений на базе собственного программного продукта ITSM-системы ИнфраМенеджер постановка и уточнение задач инженерам и разработчикам ПО контроль реализации спроектированных решений участие в приемке решений заказчиком разработка требуемой проектной документации: частные технические задания, ПМИ, инструкции, сайзинги, руководства и т.п. Требования: опыт в проектировании технических решений по автоматизации информационных систем; опыт разработки технических заданий, взаимодействия с разработчиками / инженерами опыт автоматизации бизнес-процессов из любой области (СЭД, ERP, ITSM и т.п.) знакомство с системами BI или хорошее знание Excel желательно: знакомство с методологией ITSM, процессами ITIL, практиками организации внутренних процессов эксплуатационных служб; Условия: Оформление по ТК, оплачиваемый отпуск; Возможность работать в аккредитованной ИТ-компании; Любые варианты оформления (в штат, ГПХ, ИП и т.п.) График 5/2; Возможность частично работы из дома (с регулярными выездами к заказчикам, 80% - в городе Москва); Возможны командировки по РФ (на непродолжительное время)