Продакт-менеджер

Юздеск это платформа для поддержки клиентов в текстовых каналах связи. Мы входим в реестр аккредитованных IT компаний. Наша работа саппортить саппорт. Мы помогаем компаниям улучшать качество клиентского сервиса за счёт автоматизации и аналитики работы отдела поддержки. С нами работают уже более 400 компаний, среди них Мегафон, Redmond, Банк Открытие, Билайн, Skillbox, Simplewine, Boxberry, igooods, CДЭК и др. Каждый день тысячи агентов поддержки работают в системе и помогают клиентам разных компаний быстро и качественно решать любые вопросы. Мы активно развиваемся, поэтому мы в поиске продакт-менеджера, который будет помогать нам проектировать функционал системы и контролировать качество продукта. Что предстоит делать: Проектировать функционал и интерфейс Юздеска Составлять ТЗ для разработчиков Совместно с командой разработки и тестирования прорабатывать оптимальную реализацию задач Контролировать своевременную и качественную поставку фич О тебе: У тебя есть опыт работы от 3 лет менеджером продукта или системным аналитиком в B2B saas продукте Работал с методологиями гибкой разработки Способен переводить сложные проблемы в сложных системах в простой, хорошо продуманный интерфейс Умеешь продумывать различные пользовательские сценарии Въедливый и внимательный к деталям Работа в Юздеске это: Удаленный или гибридный формат (если ты в Москве: несколько дней в неделю работа в классном новом офисе (м. Цветной бульвар), остальные дни из дома. Дни обговариваются с руководителем); Уровень дохода - готовы обсуждать финальную цифру по итогам собеседования; Оформление по ТК РФ и возможность иметь все привилегии сотрудника ИТ-компании; Работа с классным и востребованным продуктом, где каждый день ты видишь результат своей работы; Забота от компании: у нас хороший пакет ДМС со стоматологией и психологом с возможностью подключить близких и детей к программе, а еще каждый квартал у всех сотрудников есть возможность взять 3 дня дополнительных выходных; Корпоративы, обучение за счет компании и ежегодная клиентская конференция ConfUse с тимбилдингом после нее - мы приглашаем всех наших сотрудников и оплачиваем им проезд и проживание в Москве на несколько дней. А еще: Это значимая работа. Ты каждый день можешь влиять на представление миллионов людей о клиентском сервисе; Это возможность работать рядом с людьми, у которых есть, чему научиться; Наши сотрудники как наши клиенты: мы их искренне любим, ценим и готовы делать так, чтобы с каждым днем команда становилась лучше. Мы аккредитованная IT-компания, резиденты Сколково. У нас много свободы и возможностей делать с нуля и видеть рост от своих действий, быть не просто винтиком, а влиять на то, каким будет наш бизнес. Мы за систему и процессы, но против бюрократии. Мы отбираем лучших и не идём на компромиссы. Мы строго спрашиваем результат, но даём карт бланш в способе достижения. Это отличная возможность проявить себя, расти профессионально и достичь новых высот Ждём твой отклик