Product Manager (Documentation)

Ищем продакт-менеджера на удаленную работу в потрясающую компанию с сильной командой ;-) Подробнее Мы делаем фандрайзинговую платформу Fundraise Up. Цель в том, чтобы быть самым удобным и самым быстрым способом сделать донат в пользу некоммерческого фонда. Мы изобретаем способы ускорить загрузку, увеличить конверсию, принять оплату разными способами и т.д. Каждый месяц люди со всего мира донатят десятки миллионов долларов через наши формы. Крупнейшие некоммерческие организации мира используют наше решение чтобы собирать деньги. UNICEF (самый известный международный фонд ООН) делает весь онлайн-фандрайзинг на нашей платформе. Аналогично поступают Барак Обама, Ассоциация изучения Альцгеймера и многие другие. Наш рейтинг на самой популярной платформе для отзывов 4.9 из 5. Мы работаем в энтерпрайз-сегменте. Наши клиенты находятся по всему миру, но основная концентрация приходится на США, Канаду, Великобританию и Австралию. Продукт Продукт, который мы делаем большой и сложный. Он состоит из нескольких частей: чекаут и виджеты, порталы для донора, организации и партнеров, админка и еще несколько приложений. Мы принимаем платежи в сотне валют десятью способами. Показываем аналитику клиентам и пишем данные через нативные интеграции в их CRM. Весь пользовательский опыт локализуем на несколько языков. У нас есть хорошее видение развития продукта и доступ к самым крупным в мире клиентам в этой индустрии. Они делятся экспертизой и хотелками, беклог переполнен. Команда В компании работает 180 человек. В офисе в Нью-Йорке маркетинг, продажи, онбординг и саппорт. Удаленно мы принимаем продуктовые решения, делаем дизайн и разработку. Продуктовая команда маленькая и в этом кайф у нас нет незначительных задач. Все что мы делаем важно. Команда сильная и в этом отдельный кайф всегда интересно быть в окружении крутых людей, которые делятся опытом. Коллеги всегда помогут найти хорошее решение. Приветствуется задавать вопросы и делиться знаниями. Продуктовая команда русскоязычная, она полностью самостоятельная. На уровне проработки деталей и приоритизации фичей продуктом управляют всего пять человек и им нужна помощь. Формальный список того, что нужно делать Отвечать за всю внешнюю документацию о нашем продукте и сервисах. Разрабатывать и поддерживать архитектуру нашей документации. Внедрять и поддерживать tone of voice, стандарты форматирования и т.д. нашей документации и changelog. Устанавливать процессы планирования, создания и доставки контента. Обеспечивать удобство и интуитивность использования документации пользователями. Создавать видео-туториалы, при необходимости. Тесно сотрудничать с нашими командами support, CSM и solution engineers для выявления и устранения болевых точек в документации. Тесно сотрудничать с командой продукта для более точного понимания как все работает. Кого ищем Есть несколько важных моментов, которые мы ожидаем найти у кандидата. У вас должно быть не меньше трех лет опыта подобной работы. Разговорный/письменный английский от С2. Супер-важно уметь соблюдать все виды договоренностей. Если вы творческий раздолбай и знаете об этом, к сожалению, мы не сработаемся, даже если вы гениальны. Пара важных вещей При желании вы можете воспользоваться нашей программой релокации, которая распространяется на Европу, Сербию и Грузию. Мы работаем удаленно, но с 9 до 18 часов по CET. В это время мы интенсивно созваниваемся и много обсуждаем. Итоговая сумма компенсации будет зависеть от вашего опыта, результатов тестового задания и технического интервью, а так же вашей страны проживания. Зачем мы вам Мы строим сильную команду людей с горящими глазами. У каждого свой опыт, которым он охотно делится. У нас нет ветвистой иерархии, все люди доступны на расстоянии zoom-звонка. В компании открыта почти вся финансовая статистика, мы регулярно рассказываем как устроен продукт, продажи, саппорт, откуда появляются клиенты и деньги, что интересного случилось и т.д. Мы верим в долгие отношения и выдаем разработчикам сток-опции. Компания