Продуктовый исследователь / Product researcher (Fin tech)

CyberBird это группа высокотехнологичных финансовых компаний, специализирующихся на разработке и сопровождении цифровых продуктов альтернативного онлайн-кредитования с 2016 года. Проекты нашей финтех-группы ежегодно отмечаются значимыми премиями рынка (Bankiros Awards 2021, ВЗО 2023) и входят в ТОП-15 компаний России по портфелю и объему выданных займов по версии Эксперт РA за 1 п-е 2022 г. Компания непрерывно развивается и запускает продукты на международные рынки, поэтому у нас есть много возможностей для карьерного роста. Мы предлагаем своим сотрудникам достойные условия труда, и возможности для профессионального развития. Сейчас мы в поиске активного и нацеленного на результат Продуктового исследователя / Product researcher (Fin tech) Обязанности: UX-тестирование качества работы Продукта Компании (еженедельное полное тестирование по чек-листу + ежедневные тестирования для проверки гипотез, после запуска фичей и проверки корректности работы продукта (проверка стабильности работы продукта глазами клиента); UX-тестирование Продукта Компании с использованием всего спектра парка устройств (различные типы гаджетов, используемые клиентами); тестирование качества работы Продукта у компаний-конкурентов рынка МФО, выявления сильных и слабых мест у игроков рынка, поиска новых фичей и поиска потенциала для иных продуктовых улучшений и клиентского опыта; изучение динамики обращений от клиентов, их систематизация для формирования гипотез и предложений по оптимизации Продукта, способных значительно улучшить клиентский опыт; организация и проведение комплексных UX-исследований для расчета уровня удовлетворенности клиентов продуктом Компании и соответствие его текущим трендам на рынке; организация и проведение CustDev исследований на разных этапах жизненного цикла продукта; формирование и поддержание в актуальном состоянии витрин трендов рынка МФО (срез рынка по основным направлениям), формируемых крупными игроками посредством тестирования, поиска, сбора и анализа информации о пользовательском опыте клиентов; совместно с командой формировать продуктовые гипотезы (их валидация), задачи и проблемы для оптимизации и улучшению качества работы Продукта по итогам тестирования и исследования Продукта в Компании, у компаний-конкурентов, изучения обратной связи от клиентов и иных каналов сбора данных. Кого мы ищем: опыт работы с персонами, сегментацией, CJM различной степени проработки; опыт в проведении UX-тестов в приложении и веб; хорошие навыки сбора, систематизации и анализа данных, внимание к деталям: способность хорошо находить несоответствия и выявлять причинно-следственные связи; организовывать исследования под ключ по ad-hoc запросам от продуктовых и сервисных команд; формулировать выводы и рекомендации по итогам проведенных исследований, представлять результаты команде; навыки упаковки результатов исследований в CJM так, чтобы это было понятно всем функциям и владельцам процессов; умение определять критерии респондентов, собирать гипотезы для исследования, разрабатывать гайды исследования и юзабилити-теста; умение в условиях отсутствия микроменеджмента самостоятельно планировать свою нагрузку и соблюдать дедлайны; используемый инструментарий в работе - Яндекс.Метрика, Google Analytics, Figma, Miro, Excel, Google-sheets, Powerpoint Требования: профильное высшее экономическое (финансы, маркетинг, дизайн, исследования) или не профильное высшее образование, но есть курсы повышения квалификации или опыт работы по UX/UI направлению; не менее трех лет в продуктовых исследованиях (UX/UI направление) на финтех рынке - Банки, МФО, CPA, Маркетплейсы: деловая коммуникация, умение работать в команде, проактивность, грамотность, дизайн и проектирование пользовательских интерфейсов, прототипирование (желательно), продуктовая аналитика (будет преимуществом), A/B тестирование, построение CJM. Условия: официальное трудоустройство; формат работы: home-office; график работы: 5/2 с 9:00-18:00 (по московскому времени); "белая" заработ