Project Manager (Customer Communications Platforms)

В компанию требуется project manager в г. Москва.Ostrovok.ru travel-tech компания, создающая платформы онлайн-бронирования отелей, авиабилетов и других услуг как для индивидуальных путешественников, так и для корпоративных клиентов и тревел-агентств.Наши бренды: Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok.ru, Ostrovok.ru Командировки. Мы развиваем проекты как в России, так и за рубежом. Мы ищем Project Manager для развития платформы внешних коммуникаций. Основные задачи: управление проектами полного цикла, включая постпроектное сопровождение; сбор и декомпозиция бизнес-требований от продакт-менеджера; планирование сроков и ресурсов для реализации проектов; управление ожиданиями всех стейкхолдеров (заказчиков, пользователей, смежных команд); сбор и анализ обратной связи, анализ результатов проектов совместно с продакт-менеджером; ответственность за ведение метрик проектного управления, таск-трекера и отчётности ведение проектной документации (PRD, пользовательская документация, техническое описание и т.д.), описание задач на разработку; активное участие в процессах работы команды (планирование спринтов, релиз-менеджмент и тд), включая описание процессов и предложения по их улучшению. Для этого тебе понадобится: опыт работы на позиции Project Manager или Technical Project Manager от 2 лет; опыт управления командой разработки и ведения кросс-командных проектов; опыт работы в таск-трекере (Jira/ Youtrack и др.) и ведения проектной документации (Confluence, Google Docs и др.); знание методологий проектного управления (PMBOK, Agile, Scrum, Kanban, SAFe) и проектирование процессов на основе методологий; знание основ SQL и архитектуры веб-приложений (на базовом уровне); готовность к плотному взаимодействию с внутренними заказчиками и понимание их потребностей; знание английского языка на уровне B2+ (устный и письменный). Будет плюсом: опыт работы с платформами для обслуживания клиентов Intercom, Zendesk или Live Chat; знание и опыт работы с платформами для телефонии, понимание технологий VoIP; опыт работы с автоматизациями коммуникации чат-боты и голосовые боты. Что мы предлагаем: комфортный офис в центре Москвы с бесплатным фитнес-залом, зонами отдыха, безлимитным чаем/кофе и питанием; гибридный формат работы: удалённо, из офиса или оба варианта; гибкий график мы не требуем в 9:00 быть в сети или в офисе. Можешь начинать работать в комфортное для тебя время; интересные амбициозные задачи, которые выведут тебя на новый профессиональный уровень; обучение: семинары, тренинги, конференции. Если ты сам хочешь выступать на конференциях поможем всё организовать; ДМС; корпоративный английский, а также скидки на SkyEng; крутые активности с коллегами: киновечера, викторины, тематические вечеринки, ежегодные выезды на природу, игры в футбол/волейбол; корпоративные скидки на отели и другие услуги.