Руководитель группы по технической поддержке

Открыт набор на вакансию руководитель группы в г. Москва.Обязанности: Координация работы служб технической поддержки брендов Техническая поддержка дилеров и отделов ЧАР Техническая поддержка судопроизводств, экспертиз, документации и мероприятий Обеспечение наличия у Дилеров специального инструмента и оборудования Организация информационной поддержки Дилеров и сотрудников ЧАР, включая обеспечение доступа Дилеров к технической информации Создание, внедрение и ведение (обновление) руководств, информационных бюллетеней и прочих руководящих документов по технической поддержке Содействие проведению технических тренингов сотрудников Дилеров Прогнозирование, планирование и контроль ключевых показателей и отчётность Оптимизация процессов в зоне ответственности технической поддержки Взаимодействие с Chery HQ по вопросам технической поддержки Управление проектом Качества Ремонтов Содействие в разработке и реализации проекта Качества Продукции (Front Desk) Требования: Высшее техническое образование Глубокое знание конструкции и методов ремонта автомобилей Устойчивые навыки управления подразделением Отличные аналитические и статистические способности Профессиональный опыт не менее 3 лет в должности Руководителя/Менеджера отдела по технической поддержке Знание положений Закона Российской Федерации по защите прав потребителей Свободное владение русским и английским языками Знание программных продуктов Microsoft Office Стрессоустойчивость, устойчивые навыки управления конфликтными ситуациями, эффективной коммуникации, управления проектами Условия: Работу в динамичном, быстро развивающемся подразделении крупного международного автомобильного концерна ДМС после испытательного срока Сплочённая, профессиональная команда Соблюдение ТК РФ Скидки на продукцию компании Комфортный офис в современном БЦ Метрополис.