Обязанности:Организация работы компании в направлениях прямых, корпоративных и интернет продаж, отладка бизнес процессов - перевод звонков на ответственных операторов, работа в Битрикс24, UISотслеживание и анализ ключевых показателей эффективностивыборочный контроль работы операторов (прослушивание разговоров и прочее)решение спорных ситуацийразработка скриптов и алгоритмов для операторов, контроль заполнения карточек воронки продаж в CRM системеобучение операторов и сотрудников отдела установкам и корпоративным правилам и работе в программе Битрикс24организация всех видов основных работ для бесперебойного функционирования колл-центрапроведение переговоров с новыми и существующими клиентами и партнерами консультирование клиентов по продуктусоставление и анализ итоговых отчетовТребования:обязательно знание CRM Битрикс 24пользователь ПК - XL, Wordзнание и понимание бизнес-процессов колл-центра, принципов клиентского обслуживаниязнание основ этикета и норм делового письма и общенияДетали вакансии:официальное трудоустройство, 5 минут от метро Текстильщики, в современном Технополисеполный соцпакетзарплата: оклад +% (90 000)скидки на продукцию компании