Примем на работу руководитель консьерж-сервиса в г. Москва.Мы ищем клиентоориентированного, инициативного, ответственного и заботливого руководителя, который будет контролировать работу дежурных администраторов-консьержей и поддерживать комфортную и гостеприимную атмосферу в лобби премиального ЖК в шаговой доступности от Кремля. Обязанности: -контроль деятельности Консьерж-отдела (в вашем подчинении 3 дежурных сотрудника) -составление рабочего расписания и контроль явки сотрудников -проведение регулярных тренингов по улучшению сервиса, знанию объекта и локального окружения -коммуникация с представителями управляющей компании и застройщиком по оперативным вопросам отдела консьержей -заказ канцелярии (Комус), униформы, бейджей; поиск и заказ дополнительных элементов для лобби ЖК по запросу от УК (например: кофе-машинка, аппарат для чистки обуви, тележка для багажа ) -коммуникация с резидентами, выполнение их лайфстайл запросов: бронирование ресторанов, поиск информации, заказ курьеров, прием корреспонденции, заказ пропусков и парковочных мест; -создание гостеприимной и доброжелательной атмосферы в лобби, контроль работы клининга -предоставление информации об услугах УК; сбор обратной связи -составление афиши и подборок актуальных событий в городе -подготовка справок и разъяснений по запросам резидентов; оперативное реагирование на обращения резидентов Требования: -опыт работы в индустрии сервиса: HoReCa, административный персонал, ЖКХ -грамотная устная и письменная речь -понимание основ делового этикета, наличие чувства такта -надежность и высокий уровень ответственности -доброжелательность, любознательность, заинтересованность -корректное обращение с конфиденциальной информацией -любовь к городу Москве, активный образ жизни -насмотренность, умение ориентироваться в актуальных событиях в городе -знание ключевых ресторанов, музеев города, отслеживание новостей в ТГ-каналах -знание культурной повестки города -высокие коммуникативные навыки -умение оперативно находить решения и необходимую информацию Условия: график: плавающие 5/2 с 09:00 до 18:00 старт работ: 1 мая 2024 комфортно оборудованное рабочее место, с эстетичным интерьером в сердце столицы