Руководитель отдела электронной коммерции/Руководитель отдела e-commerce

Bunny Hill - концептуальный магазин для детей и родителей, в ассортименте которого представлены дизайнерские игрушки, одежда, аксессуары для детей и предметы интерьера для декора детских комнат известных европейских брендов. В настоящее время мы находимся в поиске нового сотрудника на позицию Руководителя отдела электронной коммерции. Мечтаем найти ответственного, исполнительного и грамотного специалиста с опытом работы на аналогичной позиции от трех лет. Просьба отклик на вакансию сопроводить кратким письмом о себе и ответить на несколько вопросов:- Какую работу вы для себя рассматриваете. Какие цели ставите для себя на новом месте работы;- Почему заинтересовала именно наша компания;- Какие показатели отслеживаете в своей работе? Обязанности: Руководство департаментом электронной коммерции, в который входят:-отдел Маркетинга и PR (контент-маркетинг, онлайн-маркетинг, трейд-маркетинг и PR ) 10 чел. ,-отдел Контент-менеджмента - 4 чел.,-отдел по работе с клиентами интернет-магазина - 4 чел.Используем Битрикс24 для постановки задач и контроля их исполнения. Формирование стратегии и развитие направления электронной коммерции (онлайн-продаж); Управление командой разработчиков сайта на 1С-Битрикс (аутсорс), постановка задач, контроль их исполнения. Оценка работы аутсорса, контроль расходования бюджета, поиск решений для улучшения качества работы; Руководство процессом автоматизации продаж: внедрение CRM на Bitrix24 и других программных решений, создание базы знаний и обучение пользователей; Контроль работы отдела маркетинга, планирование бюджета и контроль расходов отдела, проверка отчетности и аналитики по всем направлениям отдела, контроль выполнения плановых показателей отдела; Развитие клиентского сервиса в интернет-магазине: разработка стандартов обслуживания, управление каналами коммуникаций с клиентами, оценка удовлетворенности клиентов; Мониторинг рынка конкурентов, анализ лучших практик, в т.ч. мировых и их внедрение для улучшения customer journey; Анализ сайта с точки зрения юзабилити, конверсий, разработка предложений по оптимизации, запуск утвержденных проектов и достижение результатов по ним; Участие в разработке системы лояльности и ее внедрение в компании; Сегментация базы клиентов, подготовка сегментов для использования в рассылках, триггерах и рекламных кампаниях; Участие в медиа-планировании и трейд-маркетинге; Участие в продвижении собственной торговой марки на маркетплейсах. Мы ожидаем от Вас: Глубокую экспертизу в области on-line продаж, в том числе premium, lux, middle сегментов; Опыт в электронной коммерции в fashion retail, в руководящей роли от 3-х лет; Хорошее знание онлайн-маркетинга и вэб аналитики; Наличие опыта внедрения CRM; Способность ставить задачи и описывать их с помощью современных систем управления проектами; Готовность управлять изменениями внутри команды и компании; Умение убеждать и аргументировать, вести за собой команду; Уверенное владение MS Office, особенно Excel, 1С, Google Docs; Высшее образование в области маркетинга. Мы предлагаем: Оформление согласно ТК РФ; Конкурентную заработную плату, выплаты два раза в месяц; График работы 5/2 (9.00 - 18.00), полностью удаленный формат работы; Скидки на продукцию компании.