Руководитель отдела (м. Люблино)

Что такое "Складовка"? Компания 1 в России на рынке услуг индивидуального хранения. Самая крупная Сеть современных городских складов для хранения личных вещей и товаров в индивидуальных боксах. 10 филиалов по Москве, а также своя транспортная компания и магазин упаковочных материалов. Мы предоставляем услугу под ключ. Победитель в Премии Права потребителей и качество обслуживания. Ежемесячно процент заселения филиалов составляет 98%. Собеседования проводит непосредственно HR отдел Компании. Обязанности: Управление отделом на филиале: В подчинении 3 сотрудника отдела: администратор, инженер, клининг. Выполнение поставленного плана по продажам, конверсиям и показателям заполняемости филиала. Соблюдение и контроль стандартов обслуживания клиентов (по телефону, при личной встрече и текущих клиентов). Соблюдение и контроль кассовой дисциплины (касса, эквайринг). Контроль заполнения CRM и отчетности отдела; Прохождение периодических проверок отдела контроля качества. Клиенты: Взаимодействие с клиентами в разрешении конфликтных ситуаций Создание и поддержание высокого уровня сервиса и обслуживания клиентов Административно-хозяйственные функции: Поддержание порядка и чистоты Контроль за техническим состоянием подразделения (силами сотрудников и подрядных организаций) Если Администраторы заняты, Вы работаете с клиентом. Обучение: Всем этим пунктам мы обучаем внутри компании. Стажировка оплачивается. Что для нас важно: Опыт работы руководства филиалом/подразделением/отделом (желательно). Опыт работы в сфере продаж/обслуживания клиентов. Опыт работы в компаниях с отлаженной работой стандартов обслуживания и внутренних работ компании. Нацеленность на результат. Высокие коммуникативные навыки Высокий уровень ответственности за личные действия и результаты команды Управленческие компетенции. Навыки обучения сотрудников, мотивации и контроля Готовность помогать клиентам в решении их вопросов и получать удовольствие от решения вопросов. Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ в штат с 1 дня. Оплачиваемые больничные и отпускные. График работы - график 5/2 выходные (СБ, ВС). С 09.00 до 18.00 / 10.00 до 19.00 Регулярные обучения в корпоративном учебном центре; Комфортные условия труда (корпоративная кухня, чай, кофе); Дружный, молодой коллектив, подарки на день рождение сотрудникам, корпоративные праздники.