Примем на работу руководитель отдела в г. Москва.Группа Denum холдинговая компания, объединяющая финтех-компании и финансовые сервисы.В основе нашего холдинга: крупнейший игрок микрофинансового рынка России МигКредит и финтех-платформа по кредитованию малого бизнеса Папа Финанс. Мы развиваемся и создаём новые рыночные ниши, экспериментируем и объединяемся с компаниями, повышая ценность предложения. Мы ищем амбициозных сотрудников для укрепления команды Папа Финанс.Чем предстоит заниматься: Созданием отдела телемаркетинга (исходящего колл-центра) с нуля Планированием, организацией и контролем работы подразделения Внедрением ПО для колл-центра (телефония, CRM) Разработкой концепции продаж (холодные и тёплые звонки), Разработкой и актуализацией скриптов, формированием, утверждением и достижением ежемесячных целевых показателей, оценивающих работу телемаркетинга (прослушка звонков, % успешных и потерянных звонков, скорость ответа, уровень сервиса и т.д.) Работой с воронкой продаж, анализом результатов, поиском решений Контролем качества работы сотрудников (прослушивание звонков, предоставление обратной связи) Работой с командой (подбор, онбординг, мотивация, развитие), обучение операторов новым продуктам, техникам консультаций и продаж. Что ждем от кандидатов: Доказанный опыт построения/управления отделом телемаркетинга Опыт найма и обучения сотрудников отдела Опыт поиска и внедрения ПО для колл-центра Опыт разработки и оптимизации бизнес-процессов, стандартов сервиса и скриптов (написание с "нуля", доработка) Ориентация на результат, достижение конкретных целевых показателей Навыки работы с большим объемом информации Высокая работоспособность, гибкость, ответственность, инициативность Своим сотрудникам мы готовы предоставить: Оформление по ТК РФ Полностью белая ЗП Комьюнити крутых профессионалов и наставников График 5/2, возможен гибкий формат работы Заработная плата и система мотивации обсуждается с успешным кандидатом