Руководитель службы технической поддержки

60 000 руб
Размещено 11 февраля


Ищем руководитель службы в г. Москва.Обязанности: Организация технической поддержки пользователей, формирование системы показателей качества. Управление службой технической поддержки, обеспечение выполнения заявок пользователей по сроку и качеству. Контроль качества оформления заявок пользователей, анализ обращений пользователей. Исполнение заявок повышенной сложности. Эскалация заявок (функциональная и иерархическая). Анализ работы службы технической поддержки, разработка системы отчётов по работе службы и предоставление их руководству на регулярной основе. Выработка рекомендаций по повышению эффективности работы службы. Подготовка внутренней регламентирующей документации. Координация работы сотрудников, распределение функций. Координация взаимодействия с внешними поставщиками ИТ услуг. Управление персоналом (постановка задач, контроль исполнения, мотивация, обучение и развитие сотрудников). Организация процесса закупок ИТ оборудования в рамках бюджета и своей зоны ответственности. Сбор и анализ заявок на оборудование для бюджетного комитета. Подготовка регламентов взаимодействия СТП и других подразделений Холдинга. Требования: Высшее техническое образование, предпочтительно в области ИТ. Опыт работы в области информационных технологий не менее 3 лет, на аналогичной позиции от2 лет, предпочтительно - в составе структурированной в соответствии с ITIL ИТ службы. Навыки использования систем (SеrviceDesk HelpDesk) Базовые знания ITSM. Понимание ITIL v2 (в первую очередь раздела Service Support). Владение программным обеспечением и инструментарием автоматизации процессов поддержки ИТ. Знание основ современных операционных систем серверов и рабочих станций, методик лицензирования ПО, основ сетевых протоколов и принципов построения компьютерных информационных сетей. желательно наличие личного автомобиля Условия: Оформление согласно ТК РФ. Окладот60000 рублей. Возможна частично удаленная работа. Соц. пакет (ОМС, ДМС после 12 месяцев работы в компании, льготные обеды, оплачиваемый отпуск и больничный, оплата ГСМ). Испытательный срок 3 месяца. Режим работы: 10:00 19:00 при 5-ти дневной рабочей неделе. Месторасположение офиса: г.Москва, ЗАО, Очаково. Проезд до офиса компании корпоративным транспортом (15 минут) от с/м Парк Победы.

Похожие вакансии

Руководитель отдела технического обслуживания и ремонта (сервиса) медицинских изделий
Москва
Требуется руководитель отдела в г. Москва.Обязанности: Организация технического обслуживания и ремонта медицинского оборудования. Метрологический контроль состояния медицинского оборудования. Закупка и поставка запасных частей и расходных материалов. Работа с заявками медицинских учреждений (планирование, учет, распределение, контроль
Договорная
Договорная
21 мая
Руководитель службы эксплуатации / Главный инженер
Москва
В компанию требуется руководитель службы в г. Москва.Обязанности: Техническая поддержка и техническое обслуживание собственных складских помещений (5 складов на территории Москвы и Московской области) Обеспечение всех необходимых мер и норм пожарной безопасности Организация и проведение всех видов инструктажей по электробезопасности и пожарной
120 000 руб
120 000 руб
21 мая
Руководитель отдела технического обслуживания и ремонта (сервиса) медицинских изделий
Москва
Обязанности: Организация технического обслуживания и ремонта медицинского оборудования. Метрологический контроль состояния медицинского оборудования. Закупка и поставка запасных частей и расходных материалов. Работа с заявками медицинских учреждений (планирование, учет, распределение, контроль выполнения). Финансово-экономическое планирование
Договорная
Договорная
20 мая
Руководитель службы эксплуатации / Главный инженер
Москва
В компанию требуется руководитель службы в г. Москва.Обязанности: Техническая поддержка и техническое обслуживание собственных складских помещений (5 складов на территории Москвы и Московской области) Обеспечение всех необходимых мер и норм пожарной безопасности Организация и проведение всех видов инструктажей по электробезопасности и пожарной
120 000 руб
120 000 руб
20 мая
Руководитель службы эксплуатации / Главный инженер
Москва
Обязанности: Техническая поддержка и техническое обслуживание собственных складских помещений (5 складов на территории Москвы и Московской области) Обеспечение всех необходимых мер и норм пожарной безопасности Организация и проведение всех видов инструктажей по электробезопасности и пожарной безопасности Взаимодействие и бесперебойная работа с
120 000 руб
120 000 руб
20 мая
Руководитель службы Физической терапии (кинезиоспециалист)
Москва
На работу требуется руководитель службы в г. Москва.Обязанности: Формировать цели и задачи проведения реабилитационных мероприятий Осуществлять мониторинг и анализ эффективности реабилитационной программы Распределять обязанности и нагрузку между специалистами служб Координировать работу специалистов службы по реализации индивидуальных,
100 000 руб
100 000 руб
18 мая