Serm/ORM менеджер

На работу требуется serm/orm менеджер в г. Москва.Обязанности: Разработка и реализация стратегии по управлению репутацией; Автоматизированный и ручной мониторинг отзывов и упоминаний бренда в сети; Работа с отзывами и выстраивание коммуникаций онлайн; Размещение позитивных и нейтральных отзывов на сайтах, форумах, в соцсетях; Подготовка и запуск кампаний по генерации отзывов; Актуализация информации в карточках компании на сайтах-агрегаторах и отзовиках; Стимулирование и побуждение клиентов к написанию реальных положительных отзывов; Проведение SERM аудитов; Формирование позитивной поисковой выдачи и репутации компании; Ведение отчетности по проделанной работе; Активно работать с площадками-отзовиками для продвижения компании; Участвовать в подготовке контента для создания положительной репутации: создавать живые дискуссии, собирать обратную связь от клиентов и стимулировать к публикации отзывов; Проводить мониторинг площадок с целью нахождения неактуальной или неверной информации; Противодействие черному PR и негативным сфабрикованным отзывам. Модерация комментариев в официальных сообществах компании (ответы на вопросы посредством коммуникации с разными отделами компании) Требования: Релевантный опыт работы (управление репутацией, работа с отзывами) от 2 лет; Знание ПК на уровне уверенного пользователя MS Excel / Google Docs, платформ по аккумуляции отзывов; Грамотный и живой письменный русский язык; У тебя точно есть опыт в digital; Ты обладаешь навыками управления онлайн репутацией компании; Ты знаешь, как нивелировать негатив и что необходимо для поддержания позитивного инфополя; Ты работал в CRM системах, и умело адаптируешься к CRM в нашей компании. Условия работы: Трудоустройство в одном из крупнейших туроператоров России по ТК РФ; Конкурентную "белую" заработную плату по результатам интервью; Комфортный офис в шаговой доступности от станции метро "Бауманская" Скидки для тебя, семьи и друзей на отдых на лучших курортах; Корпоративные скидки на фитнес.